HP laserjet p2055dn sous windows7

Résolu
coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai une imprimante HP LaserJet P2055dn.
Mon ordinateur est avec Windows 7. 32 bits
j'ai installé la mise à jour du Firmware et le pilote de l'impression universelle pcl6. Je peux Imprimer une première page, mais une fenêtre apparait avec le texte communication impossible et le hpmsn160.dll ne reponds plus
apres tout est bloqués.... que dois-je faire?
Merci

14 réponses

  1. Snknemes-Is Messages postés 434 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   82
     
    Bonsoir,
    essai avec ce driver :
    http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=3662058&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dlj_84320_1%257CswEnvOID%253D4062%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
    0
    1. coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre
       
      je ne peux pas.. car au moment de reconnaitre le fil aucun lien est reconnu... meme en changeant de port usb.. je ne peux pas avoir le lien suivant
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  2. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Va dans le panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante

    Redémarre le pc
    Lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.
    Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

    Réinstalle l'imprimante avec ce pilote --> P2055dn
    Met l'imprimante en fonction
    Déconnecte l'imprimante du pc
    Lance le setup du pilote
    Connecte l'imprimante dès que la demande te sera faite.
    0
    1. coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre
       
      maintenant c'est le hpmsn063.dll qui ne fonctionne pas bien... et toujours le même probleme
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  3. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante avec --> Revo-Uninstaller

    Relance CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

    Lance le setup du pilote et fais l'installation.
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  4. coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre
     
    j'ESSAIE D'INSTALLER MAIS A ENVIRON 90% DU 4/4 il bloque
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  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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  6. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Regarde --> ici
    0
  7. coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre
     
    en plus je ne peux plus faire de restauration de systeme ????
    0
  8. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Va dans démarrer
    Tous les programmes
    Accessoires
    Fais clic droit sur --> invite des commandes
    Choisis --> Exécuter en tant qu'administrateur et valide
    Tape --> sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.
    0
  9. coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre
     
    Je commence à être tannée... on se retrouve au début....

    J'ai désinstallée avec revo-Uninstaller
    J'ai fait le ccleaner..
    J'ai essayé d'installer l'imprimante...
    windows update reconnait l'imprimante mais pas avec le bon pilote... après le logiciel d'installation ne reconnait pas le fil ... même si on change de câble ou de port usb...
    Existe-il une version du pilote que nous pouvons installer manuellement ?

    Si on fait migrer windows 7 vers windows 8.1 est-ce que cela efface tout sur le disque dur???
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  10. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Ca donner comme rapport quoi le sfc ?
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    1. coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre
       
      tout etait correct :)
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  11. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Après la désinstallation de l'imprimante avec revo-uninstaller et nettoyage avec CCleaner, as-tu essayé seulement avec celui proposé par windows update ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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    1. coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre
       
      oui ,ais toujours le probleme de hpmsn160.dll
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  12. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    As-tu vérifié s'il y avait infection ?

    Télécharge et installe --> MalwareBytes
    Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Onglet Tableau de bord
    Fais la mise à jour du produit
    Onglet examen
    Coche: examens menaces
    Clique sur --> Examiner maintenant
    Après le scan
    Si positif, coche le tout
    Supprime la sélection.

    Poste le rapport dans ton prochain message.

    0
    1. coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre
       
      elle a deja Kaperski version complete... donc je crois pas que cela soit necessaire... et j,avais fait un scan avec
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    2. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
       
      Ce n'est pas un antivirus, mais bien un antimalware, donc tu devrais l'essayer, on ne sait jamais ?
      0
    3. coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre
       
      Malwarebytes Anti-Malware
      www.malwarebytes.org


      Protection, 2014-05-09 13:44:14, SYSTEM, RACINE-PC, Protection, Malware Protection, Starting,
      Protection, 2014-05-09 13:44:14, SYSTEM, RACINE-PC, Protection, Malware Protection, Started,
      Protection, 2014-05-09 13:44:14, SYSTEM, RACINE-PC, Protection, Malicious Website Protection, Starting,
      Detection, 2014-05-09 13:44:17, SYSTEM, RACINE-PC, Protection, Malware Protection, File, PUP.Optional.Conduit.A, C:\Program Files\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC32Loader.dll, Quarantine, [c68321de94e637ff2719f56bc23f768a]
      Update, 2014-05-09 13:44:22, SYSTEM, RACINE-PC, Manual, Rootkit Database, 2014.2.20.1, 2014.3.27.1,
      Update, 2014-05-09 13:44:25, SYSTEM, RACINE-PC, Manual, Malware Database, 2014.3.4.9, 2014.5.9.9,
      Protection, 2014-05-09 13:44:26, SYSTEM, RACINE-PC, Protection, Refresh, Starting,
      Protection, 2014-05-09 13:44:50, SYSTEM, RACINE-PC, Protection, Malicious Website Protection, Started,
      Protection, 2014-05-09 13:44:50, SYSTEM, RACINE-PC, Protection, Malicious Website Protection, Stopping,
      Protection, 2014-05-09 13:44:51, SYSTEM, RACINE-PC, Protection, Malicious Website Protection, Stopped,
      Protection, 2014-05-09 13:44:54, SYSTEM, RACINE-PC, Protection, Refresh, Success,
      Protection, 2014-05-09 13:44:54, SYSTEM, RACINE-PC, Protection, Malicious Website Protection, Starting,
      Protection, 2014-05-09 13:45:00, SYSTEM, RACINE-PC, Protection, Malicious Website Protection, Started,

      (end)
      0
    4. coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre
       
      probleme resolu :) J'ai trouvé la solution
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  13. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    C'est quoi qui a résolu le problème ?
    Ca pourrait servir aux internautes qui auraient le même souci.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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  14. coquelico12 Messages postés 16 Statut Membre
     
    J'ai été dans les propriétés de l'imprimante J'ai demandé nouveau pilote....installé à partir du disque fourni... et cela fonctionne ... aucune installation automatique ne fonctionnait..
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  15. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Pour Malwarebytes, as-tu supprimé la détection, soit la quarantaine ?
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