Mon antivirus avg internet security a cessé de fonctionner.

porcupine65 Messages postés 191 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ptambouran Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
Mon antivirus avg internet Security a cessé de fonctionner. Depuis ce matin. J'ai désinstallé le logiciel tel que recommandé et redémarré mon ordi et enregistré la version de nouveau depuis leur cite et ce matin. Alors que j'avais presque complété l'installation avec mon # de clés version payable, mon ordi m'a donné le code d'erreur: 2203. et 0xC0070643
J'ai installé la mise à jour Java.
J'ai rechercher des problèmes avec malware, trouvé des infections et j'ai supprimé.
Mon ootlook 2007 a cessé de recevoir mes courriels.
Je suis desespérée pas d'antivirus . SVP pourriez vous m'aider , Mes connaissances en informatique sont limités.
A voir également:

39 réponses

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
salut

tu n'as pas cliqué sur la loupe avec le + pour le rapport de zhpdiag

regarde l'image >> clique ici

quand le scan sera terminé, poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+
0
porcupine65 Messages postés 191 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Bonjour

Voici le bon rapport: https://www.cjoint.com/?3DtqzFS57ha

Bonne journée.
0
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
re

télécharge et installe la dernière version d'adobe reader >> https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

ps:décoche MCAFEE avant de le téléchargé
=====================================================

ensuite, fait ceci et poste le rapport

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DDtq7Ni1Ul5

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre

clic sur GO en bas de page et confirme par OUI pour

lancer le nettoyage des données

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+
0
porcupine65 Messages postés 191 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Bonjour

Avant de télécharger adobe, je n'ai pas vu où il fallait décrocher l'antivirus Mcafee, par contre il était mentionné que mon antivirus ne devait pas l'empêcher de s'installer. Avast ne l'a pas empêché.
J'ai téléchargé le logiciel et voici le message d'erreur qu'il ma donné.

d'installation de Adobe ReaderErreur d'installation de Adobe Reader
Base de données : C:\Windows\Installer\769c46.ipi. Impossible d'ouvrir le fichier de base de données. Erreur système -2147287035.Base de données : C:\Windows\Installer\769c46.ipi. Impossible d'ouvrir le fichier de base de données. Erreur système -2147287035.
OUIOUI TERMINÉTERMINÉ
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
re

regarde ceci, tu dois te réapproprié les droits "administrateur"

https://helpx.adobe.com/fr/dreamweaver/user-guide.html/fr/dreamweaver/using/troubleshooting-database-connections.ug.html

regarde ceci aussi

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28466083-je-n-ai-plus-aucune-commande-administrateur-sur-mon-pc

dis moi quand c'est fait

merci

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
0
porcupine65 Messages postés 191 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Bonjour,

Dans les rubriques précédentes je n'ai pas trouvé comment réparer .

Par contre j'ai trouvé un autre moyen qui m'a aidé à régler mon problème.

Voici le lien: https://forum.zebulon.fr/topic/205917-r%C3%A9solu-message-erreur-syst%C3%A8me-2147287035/

Merci de votre aide et bonne journée.
0
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
salut

après l'exécution de l'outil tu as réussi à installer adobe reader?

merci

@+
0
porcupine65 Messages postés 191 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Bonjour

Oui, j'ai pu installer adobe Reader et AVG internet Security 2014.

Par contre après l'analyse complet avec AVG il a détecté 2 rootkis qu'il n'a pas supprimé et m'a demandé quoi faire. Alors ne sachant pas quoi faire j'ai fait un scan avec Malware bytes qui en a détecté 14 infections et j'ai mis en quarantaine. Par la suite il m'a demandé de redémarrer mon système et J'ai désinstallé malware bytes. Je crois que les 2 infections détectés par AVG sont encore là car quelques icones ont changé d'image comme Outlook. (J'avais un problème au départ avec mes courriels t'en souvient tu ?) Dit moi s'il faut ouvrir un autre billet pour vérifier et régler l'infection de 2 rootkis. Merci à l'avance.
0
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
re

refait moi 1 zhpdiag comme sur l'image et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

aide en image >> clique ici

merci

@+
0
porcupine65 Messages postés 191 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
0
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
salut

désinstalle ceci Trusteer Sécurité des points d'accès v3.5.1304.15 >> C:\Program Files (x86)\Trusteer\Rapport\bin\RapportMgmtService.exe
=====================================================

fait ceci et poste le rapport

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DDygSm0U8gi

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre

clic sur GO en bas de page et confirme par OUI pour

lancer le nettoyage des données

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+
0
porcupine65 Messages postés 191 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Bonjour

J'avais déjà désinstallé trustée dans le panneau de configuration, alors j'ai supprimé un rapport concernant ce fichier. Car le système ne le trouvait pas.

je ne peux pas executer fix. voir message reçu,
https://www.cjoint.com/?3Dypg3bP2oU


le message pour Microsoft Outlook
https://www.cjoint.com/?3Dyph0ucqOK

le message texte je vous le met ici:

Script zhpfix
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] NoActiveDesktopChanges: Modified
[MD5.F530202CBFCD03173973FD08B5E90883] - (.Trusteer Ltd. - RapportService.) -- C:\Program Files (x86)\Trusteer\Rapport\bin\RapportService.exe [2480408] [PID.3952]
[MD5.D11162F92258E1F09CFB4054941F2E24] - (.Trusteer Ltd. - RapportMgmtService.) -- C:\Program Files (x86)\Trusteer\Rapport\bin\RapportMgmtService.exe [1444120] [PID.1100]
O3 - Toolbar: Google Toolbar - [HKLM]{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} . (.Google Inc. - Google Toolbar.) -- C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_64.dll =>Toolbar.Google
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline
O4 - GS\TaskBar [judith]: My Dell.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\My Dell\pcdrcui.exe (.not file.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Run RoboForm TaskBar Icon] (...) -- C:\Program Files (x86)\Siber Systems\AI RoboForm\RoboTaskBarIcon.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{16B690F6-C5C1-4FB8-89A4-63E018B53789}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Winamp\winamp.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{4687FEFC-5A38-409D-AC9F-26F4DCE9ADE4}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader\AcroRd32.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{5D86F9F7-53D8-44A0-83B4-2D1FCDF453B2}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader\AcroRd32.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{76806A77-14DB-404A-97C2-EA784B303FD7}] (...) -- C:\Users\judith\Desktop\AVG 16-4-2014\avg_ipw_x64_all_2014_4569a7320.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{8E56DBD9-479D-4173-A3BD-5E8563744F9E}] (...) -- C:\Users\judith\Desktop\AVG 16-4-2014\avg_ipw_x64_all_2014_4569a7320.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{9F3DCDD7-3B19-4EB9-AD3C-C63FD177A894}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader\AcroRd32.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{B3EF27BA-BD30-42D9-9D11-D060EF30CDDF}] (...) -- C:\Users\judith\Downloads\windows-installer-cleanup-utility_windows_installer_cleanup_utility_7.2_anglais_306310.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{E1047D83-2EB0-49F4-A4A3-D00CE2CD084A}] (...) -- C:\Users\judith\Desktop\Player.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{F98F13F4-DB61-4579-AE5A-7A64F505D526}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader\AcroRd32.exe (.not file.) [0]
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} - (Bing) - https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\AppGraffiti_RASAPI32 =>PUP.AppGraffiti
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\AppGraffiti_RASMANCS =>PUP.AppGraffiti
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarInstaller_en32_signed_RASAPI32 =>Toolbar.Google
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarInstaller_en32_signed_RASMANCS =>Toolbar.Google
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarNotifier_RASAPI32 =>Toolbar.Google
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarNotifier_RASMANCS =>Toolbar.Google
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\PCPowerSpeed_RASAPI32 =>PUP.PCPowerSpeed
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\PCPowerSpeed_RASMANCS =>PUP.PCPowerSpeed
[HKCR\CLSID\{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F}] (Google Toolbar) =>Toolbar.Google
[HKCR\CLSID\{AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7}] (Google Toolbar Helper) =>Toolbar.Google
SR - | Auto 2013-10-25 1444120 | (RapportMgmtService) . (.Trusteer Ltd..) - C:\Program Files (x86)\Trusteer\Rapport\bin\RapportMgmtService.exe
[HKLM\Software\Classes\protector_dll.protectorbho] =>PUP.BProtector
[HKLM\Software\Classes\protector_dll.protectorbho.1] =>PUP.BProtector
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]:{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} =>Toolbar.Google^
C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbarUser_32.exe =>Toolbar.Google^
[HKCR\CLSID\{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F}] (Google Toolbar) =>Toolbar.Google^
[HKCR\CLSID\{AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7}] (Google Toolbar Helper) =>Toolbar.Google^
emptyclsid
Emptytemp
Emptyflash

Espérant de vos nouvelles.
0
porcupine65 Messages postés 191 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Bonjour

Enfin j'ai obtenu le rapport de fix: https://www.cjoint.com/?3DyqmBZsgzX
0
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
salut

pour zhpfix, c'est ok

pour mssphtb.dll, ça sert a faire 1 recherche des mails dans outlook (elle n'est pas nécessaire)

http://translate.google.fr/translate?hl=fr&sl=en&u=http://www.outlookforums.com/threads/55731-mssphtb-dll-disabled-in-outlook-2010/&prev=/search%3Fq%3Dmssphtb.dll%26es_sm%3D122

donc, tu peux la désactivée

dit moi comment va le pc

merci

@+
0
porcupine65 Messages postés 191 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Bonjour

C'est fait. Le message n'a pas réapparu. alors réglé.

La seule chose qui me fatigue maintenant est que l'icone de Microsoft Outlook a changé ainsi que quelques uns dans le panneau de configuration. A part ça le reste fonctionne très bien. On peut faire quelque chose pour qu'ils deviennent comment avant ?
0
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
salut

La seule chose qui me fatigue maintenant est que l'icone de Microsoft Outlook a changé ainsi que quelques uns dans le panneau de configuration

tu peux me faire 1 capture d'écran des icônes qui ont changées et la postée via

ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+
0
porcupine65 Messages postés 191 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Bonjour

Voici 2 captures d'écran (bureau) et programmes

https://www.cjoint.com/?3DAtrLF6mlP
https://www.cjoint.com/?3DAttn53j8m

Merci et bon fin de semaine.
0
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
salut

pour ton problème, crée 1 nouveau raccourci et voit ce que ça donne

@+
0
ptambouran Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour ,

Moi aussi j'ai un problème , cependant c'est avec McAffe , mais toujours pour lancer une analyse. J'ai parcouru les forums , et vu qu'il fallait faire une diagnostic avec ZHPDIAG , et publier le rapport pour pouvoir être aidé.

Voici le lien de mon rapport : https://www.cjoint.com/?DEvlsHGycTW

Merci d'avance pour votre aide.
0