Identifiant

bonjour;
je viens d acheter un mobile d occasion
l identifiant du precedent proprietaire y figure
je n ai evidemment pas le mot de passe
comment faire pour le desactiver et y mettre mon propre identifiant que j aurais cree sur app.com?
je vous remercie par avance
la question a deja ete posee par d autres mais je n arrive pas a trouver les reponses apportees
amicalement
elisabeth