Comment bloquer les appels masqués sur le fixe orangeFermé

Question

Bonjour .
Nous sommes journellement importunés par des appels masqués sur notre ligne fixe Orange .
J'avais SFR il suffisait de faire etoile 82 diese pour bloquer les numéros masqués mais ça ne marche pas avec Orange ,ou il faut faire intervenir le service top secret à 4€ par mois
 Cela laisse a penser que les appels masqués viennent de chez eux !

dadoubou · Accepted Answer

Il y a bien une solution simple et qui marche très bien avec ma livebox 2, c'est un petit boitier du nom de CLIBASE Primo qui se branche directement sur la prise téléphone et qui bloque les appels indésirables. L'avantage de ce petit truc c'est qu'on peut le paramétrer comme on veut (bloquer les appels masqués, les appels venant de l'étranger, les appels en pleine nuit...), et en plus comme j'avais toujours deux trois numéros en 01 qui m'appelaient pour me dire "Goodbye", j'ai pu les interdire. Et bah c'est tout bête mais ça fait du bien de savoir qu'on a retrouvé le contrôle de son téléphone, je me sens puissant d'un coup !

En espérant que ça puisse en aider certains :-)

A+ !

kaumune · Answer

Slt 

C'est Stop Secret à un euro/mois, pas 4

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe

Jimpix · Answer

Bonjour,

Et pourquoi les appels masqués viendraient d'Orange.... C'est complètement surréaliste !

janot82 · Answer

Et pourquoi pas si ce n'est pour augmenter l'abonnement ?
aujourd'hui j'ai téléphoné au service le 3000 qui m'a bien annoncé 4€ par mois .

janot82 · Answer

Non et Non a ce niveau si cela se justifie, ce n'est plus du commerce .

janot82 · Answer

plan du site lexique 

services de la ligne fixe
la messagerie vocale enrichie
la messagerie vocale 3103
transférer les appels de la ligne fixe
identifier les correspondants
masquer les appels
gérer les appels de la ligne fixe
appeler hors de chez vous


Stop Secret : identifier les appels masqués











retour à la liste des questions



Le service Stop Secret permet d'identifier et de filtrer les appels masqués avant même que le téléphone ne sonne. Lorsque que vous recevez un appel masqué ou anonyme, l'appelant doit s'identifier de vive voix pour que vous acceptiez ou non de recevoir son appel.
 Cet enregistrement vocal est assimilé à une communication normale et l'appelant est facturé dès ce moment, sans surtaxe.

Les sujets abordés dans cette page :
 le fonctionnement du service Stop Secret
mise en place du service Stop Secret
incompatibilité avec certains services
 
le fonctionnement du service Stop Secret
 
Pour que vos proches n'aient pas à s'identifier même s'ils vous appellent en numéro masqué, vous pouvez enregistrer leur numéro dans la liste de vos contacts VIP.
 
1Vous recevez un appel en numéro masqué.
 Avant que votre téléphone ne sonne, le service Stop Secret demande à l'appelant de s'identifier à voix haute (sans révéler son numéro) :
 "Bonjour ! Votre numéro de téléphone est masqué. Pour pouvoir contacter votre correspondant, merci de prononcer votre prénom suivi de votre nom. C'est à vous !".
 
A aucun moment le numéro de l'appelant ne sera pas révélé, seul l'enregistrement vocal vous sera présenté.
 
2Si l'appelant s'identifie : "Hervé DUPOND". Il entend alors le message :
 "Merci de patienter, nous tentons de joindre votre correspondant."
 
Si l'appelant raccroche avant que vous ayez décroché, son message vocal identifiant est perdu. Il en est de même si vous ne répondez pas ou si votre ligne est occupée.
 
3Votre téléphone sonne : vous entendez alors le message :
 "Bonjour ! Vous recevez un appel de Hervé DUPOND. Souhaitez-vous prendre l'appel ? Pour accepter cet appel, dites oui ou tapez 1, sinon raccrochez. C'est à vous !"
 accepter l'appel
 Dites oui, vous entendez :
 "Vous entrez en relation avec votre correspondant"
 Le même message est diffusé à votre correspondant et vous entrez en communication.
refuser l'appel
 Dites non, vous entendez :
 "OK. J'informe votre correspondant que vous n'êtes pas joignable. Au revoir."
 Le service Stop Secret diffuse le message suivant à l'appelant :
 "Désolé ! Votre correspondant n'est pas joignable actuellement. Au revoir, à bientôt."
 
Si vous possédez une messagerie vocale, les interlocuteurs identifiés pourront y déposer un message, si vous ne répondez pas ou si votre ligne est occupée.
 
4Si l'appelant ne s'identifie pas, votre téléphone ne sonne pas.
 
haut de page
 
mise en place du service Stop Secret
 
Pour souscrire au service Stop Secret, contactez le service clients automatisé au 3000(1) ou rendez-vous dans la boutique en ligne.
 
souscrire à Stop Secret dans la boutique orange.fr
 
 
 
Vous pouvez ensuite désactiver Stop Secret et le réactiver selon vos besoins :
sur le 3000
depuis le compte fixe de votre espace client

janot82 · Answer

Excuse moi je ne voulais pas que tout  s'inscrive ça fait beaucoup de lecture

phyl · Answer

Les téléphones fixes récents disposent de la capacité de bloquer les appels anonymes ainsi qu'une liste noir. Tout ça pour une quarantaine d'euro.

pitpat692002 · Answer

Bonjour,

Harcelé moi aussi depuis quelques temps je ne parviens pas à filtrer les appels malgré "STOP SECRET" souscrit et activé et bénéficiant d'un téléphone Gigaset C620 permettant lui aussi le filtrage.
le problème c'est que le numéro est inconnu du réseau FT , donc impossible de le présenter (CNIL) et à fortiori impossible à filtrer.
ça doit être un cas particulier des conditions du service de présentation du numéro
- Inexistence des informations relatives à l'origine de l'appelLes informations relatives aux appels émanant de l'étranger ou d'un réseau d'un opérateur tiers ne peuvent être présentéesau client que si elles sont fournies par le réseau d'origine.A défaut, le numéro de l'appelant est remplacé par l'indication « indisponible ».

Déjà 14 appels depuis une semaine (4 aujourd'hui) avec - quand je réponds - un joli "goodbye" d'une voix féminine.
Je vais avoir du mal à aller porter plainte à la gendarmerie avec si peu d'informations utilisables.
Sauriez-vous ce que je peux faire ? Orange peut (doit) il me donner les moyens de me débarrasser de cet intrus ?

Merci

CLIBASE · Answer

Bonjour,

Je me permets de répondre à votre problème car nous vendons justement le produit dont parle "dadoubou" plus haut (que je remercie au passage pour son retour positif), le Clibase Primo v3.

D'un point de vue technique, ce que vous citez-la est parfaitement vrai.
Si l'opérateur de l'appelant n'envoie aucune donnée concernant l'appel, Orange ou n'importe quel autre opérateur téléphonique ne peut pas vous les fournir tout simplement par ce qu'il ne les a pas. En l'absence de ces informations, la majorité des téléphones affichent "indisponible" ou un message similaire. Moyennant des procédures judiciaires et avec l'appui des autorités compétentes, je pense néanmoins qu'il doit être possible de remonter à l'appelant. Par contre je pense qu'étant donné le travail que cela représente, ça ne doit ce faire qu'en cas de menaces de mort au autres motifs graves prononcés par téléphone. Le pire c'est que facilement ces appels importuns sont émis depuis la France...

Les premières versions (v1 et v2) de notre CLIBASE Primo ne géraient pas ce type d'appels mais la version actuelle, la v3, saura vous en débarrasser. Lorsque Clibase Primo bloque un appel, c'est simple, votre téléphone ne sonne pas !
Je dois par contre vous préciser que sur ce type d'appels très particuliers, et exclusivement sur ceux-ci, il est possible que Clibase Primo laisse passer le premier train de sonnerie (~3 secondes) avant de détecter le caractère importun de l'appel et de le bloquer. Mais je pense que dans la situation où vous êtes ça ne gênera pas trop !

En espérant vous avoir aidé.

pitpat692002 · Answer

Merci,

en ce qui concerne le premier train de sonnerie , je pense que c'est normal et comme le fait mon gigaset pour un appel bloqué (il faut bien intercepter le signal à un moment ou à un autre).

C'est vrai que le prix du boitier est bien plus tentant qu'une procédure longue et incertaine.Et s'il faut faire une procédure pour chaque appel étrangers différents ....

Par contre , je n'ai trouvé que le Primo v1 et il est écrit dans les caractéristiques:
Interdiction des appels provenant de numéros étrangers ou "bidons" (appels publicitaires): Si le numéro de l'appelant n'est pas de 10 chiffres (longueur classique française), l'appel est ignoré.
C'est bien cette fonctionnalité que vous dites n'être dispo que dans la v3 ?

jacques13230 · Answer

Bonjour tous,
J'apporte mon témoignage de consommateur par rapport au boitiers "Clibase" dont on parle plus haut et que je possède depuis maintenant 3 semaines. Après avoir parcouru et lu des pages entières de forum pour trouver comment nous débarrasser de ces appels à la noix qui ne parlent même pas français et nous raccrochent au nez, je me suis finalement laissé tenter par le boitier Clibase. Maintenant c'est plus le v1, v2 ou v3 qu'ils font, mais le v4 (en même temps les messages datent assez). Je ne sais pas vraiment quelles ont été les améliorations, mais ce petit bidule marche du tonnerre de dieu ! En gros, je suis passé de 5/6 appels indésirables par jour à guère que un tous les 3 jours. Pas mal quand même ! Bon, et comme je me suis coltiné une tartine de forums pour finalement acheter ce petit boitier (sans vraiment savoir si ça serait bien), je vais essayer d'épargner ça aux suivants en donnant mon avis dans le maximum de justet qui en parlent, car c'est vraiment un bon petit truc, et puis c'est fabriqué en france (par les temps qui courent, c'est plutôt une très bonne chose !). Et puis à la retraite, autant s'occuper utilement..
Si quelqu'un veut plus d'infos, hésitez pas à demander.
Bonne soirée,
Jacques

Comment bloquer les appels masqués sur le fixe orange

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