Alcatel OneTouch 991 problème de restauration

Bonsoir tout le monde,

Je possède un portable Alcatel OT 991 qui a un an maintenant (donc plus sous garantie) qui m'a posé pas mal de problèmes déjà, j'ai donc décidé ce soir de faire une "restauration des valeurs d'usine" et en cochant aussi la case ''effacer carte SD" pour vraiment le remettre à zéro sauf que j'ai eu une mauvaise surprise à son redémarrage quand j'ai dû rentrer les infos "langue, réseau, synchronisation du compte Google,..." il m'a affiché juste après cette dernière phase le message ci-dessous:

Désolé!
Fermeture soudaine de l'application Assistant de configuration (du processus com.jrdcom.JrdSetupWizard). Merci de réessayer.


Ce que j'essaie depuis 10 bonnes minutes maintenant et toujours le même problème au moment de passer le stade de la synchronisation du compte Google au portable, ce message revient... J'ai essayé en enlevant la batterie, la carte SD mais toujours pareil.

J'ai bien entendu été voir sur Internet auparavant pour voir les solutions proposées mais c'est du japonais pour moi (les histoires de boot, de Rom)... S'il y a quelqu'un de dévoué prêt à m'aider j'en serai ravie et même pour une simple idée. Merci d'avance et bonne soirée.

Amicalement.