Les sims 3

Bonjour,

j'ai un probleme: pour noel j'ai demander les sims 3 alors ma tata me l'a offert elle l'a acheter en Normandie et je l'installe le generique se deroule et ensuite il affiche : "échec de l'autorisation du disque : nous ne pouvons pas vérifier que votre disque est un exemplaire valide du jeu les sims 3 accès VIP . veuillez contacter le service client "
alors j'ai contacter le service client et le temps d'attente est de plus d'une heure !!! alors je viens ici pour que vous m'aidiez !le jeu est fait avec origin et j'ai créer un compte exprès le jeu s'appelle les sims pack de démarrage et dedans il y a trois CD : the sims 3 , accès VIP et high-end loft
c'est ecrit 3 jeux en 1 bref ca marche pas je vouais tellement y jouer pourriez vous m'aidez s'il vous plait? merci d'avance ! :)