Tablette ASUS

Fermé
Dina - 8 mars 2014 à 08:43
 Dina - 8 mars 2014 à 11:29
Bonjour,


J'ai exactement le même problème,cela fais seulement 2 mois que je l'ai acheté,et du jour ou lendemain elle ne s'allume plus.Au début j'ai seulement cru que la batterie étais déchargée,donc j'ai simplement rechargé ma tablette.Le lendemain,j'essaye de l'allumer,puis rien ne ce passe.J'ai essayé de rester appuyer sur le bouton power,mais aucune réaction,ni lumière,ni vibration RIEN!!J'ai cherché sur internet et j'ai lu que un hard reset pouvais aider.
Je l'ai tester lusieurs fois et cela n'a pas fonctionné.En sachante que j'ai acheté cette tabeltte sur Materiel.Net,j'ai essayé de voir quel étais la procédure de retour,mais le site nous renvoie vers le fournisseur.J'ai contacté Asus France,car pas de siège en Belgique.J'ai communiqué le numéro de série et voici leur réponse:
Nous vous remercions d'avoir sollicité le Service Support d'Asus.

Je vous remercie pour les précisions apportées.

Apres avoir vérifié dans la base des données d'ASUS je vous informe que le produit ayant le numéro de série XXXXXXXXXX a une garantie Régionale aux Etats Unis.

Malheureusement la tablette ne pourra pas être réparée sous garantie en Belgique.

Si vous souhaitez, vous pouvez envoyer le produit en réparation chez ASUS, mais hors-garantie.

Sans vous préciser que j'étais choquée par leur réponse,en sachant qu'il acceptent de vendre des produits en Belgique,mais pas de les garantir!

3 réponses

Utilisateur anonyme
8 mars 2014 à 09:44
Bonjour

Je suis désolé pour toi.
As-tu essayé le démarrage boot avec "Power + Volume moins" en même temps ?
Si ça te mènes à un menu de démarrage dis le moi, j'ai un lien qui mène à un logiciel te permettant de la réinitialiser sous Windows.

J'espère que ça marchera
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Merci pour ta réponse,mais j'ai essayé et cela ne fonctionne toujours pas
Je vais contacter mon revendeur :-(
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Utilisateur anonyme
8 mars 2014 à 11:07
les deux boutons à maintenir*

J'espère que tu y arriveras

Si le vendeur est injouaniable tu pourrais aussi essayer de passer par un autre réparateur dans ce genre
http://www.jservices.be

Je te conseille de traiter avec des entités physiques. Des magasins. Je ne suis pas sur que jservice.be dispose d'une boutique mais il doit y en avoir autour de chez toi.
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Merci pour ta réponse,j'ai essayé de maintenir les 2 boutons en mm temps,mais aucune réaction,je vais contacter le revendeur,il parait que la loi protège le consommateur pendant 2 ans,en Belgique,pour des pannes de ce genre.
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