Paiement facture bouygue

bonjour, je ne sais pas si je poste au bon endroit.. mais en fait ces derniers temps j'avais des soucis d'argent, donc j'ai eu une facture de bouygue de 14 euros. bref ils n'ont pas du pouvoir me prélever sur mon compte parce que j'étais a decouvert. on m'a avancer un chèque du coup j'ai actuellement 85 euros sur mon compte. bouygue m'ont envoyer un message pour me dire de payer par carte ou chèque sur leurs site. j'ai voulu le faire par carte mais ce n'est pas autorisé.. j'ai vu sur mon compte que j'ai un débit de 14 euros de bougye, donc il m'ont bien prélevé après avoir mis mon chéque à la banque. le problème c'est que j'ai tjds le message sur mon compte bouygue qui dis qu'il faut que je paie, que je régularise.. dois je le prendre en compte? merci