Dépannage Macintosh

Rebonjour,

C'est pas grave pour ton retard, j'ai tout mon temps.
Je ne suis pas un super connaisseur mi-dieu du monde mac mais je pense que ça eut t'aider.
Pour ce qui est du hardware, je pense que si quelque chose ne marche pas, ce sont les même tests que sur pc (tester avec une barrette de RAM spécifique etc). Mac n'utilise pas et ne fabrique pas de composant lui-même (ex: je crois qu'il achète sa RAM chez Samsung) donc on devrait retrouver les mêmes choses sur un mac.
Istat Menu te permet de voir l'activité de tout tes composant ainsi que la temperature interne du mac donc on peut interpreter des problèmes en regardant si quelque(s) chose(s) change dans l'ordinateur via ce logiciel.
J'espère t'avoir aidé.

Bonjour,

Pour les tests matériels, il y a l'Apple Hardware Test:

https://support.apple.com/fr-fr/HT201257

Autrement, pour apprendre comment se servir d'un Mac,

Les bases
https://support.apple.com/fr-fr/mac

Passage de Windows à MAc OS
https://support.apple.com/fr-fr/HT204216

Migrer les fichiers de Windows à Mac
https://support.apple.com/fr-fr/HT204087

Assistant rapide
https://support.apple.com/fr-fr/mac

Importer ses mails provenant de Windows
http://support.apple.com/kb/HT1534?viewlocale=fr_FR

Etapes suivantes
https://support.apple.com/kb/TA24076?locale=en_US&viewlocale=fr_FR

Le Finder
https://support.apple.com/fr-fr/HT201732

Le Bureau
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh40612/mac

Le Dock
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh35859/mac

Les Préférences Système
https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh15217/mac

Le dashboard
http://support.apple.com/kb/HT2492?viewlocale=fr_FR

Internet
https://support.apple.com/fr-fr/HT201735

Mail
https://support.apple.com/fr-fr/HT204093

Safari
http://support.apple.com/kb/HT5364?viewlocale=fr_FR

Aperçu
https://support.apple.com/fr-fr/HT201740

Launchpad / Applications
https://support.apple.com/fr-fr/HT2476

TextEdit
https://support.apple.com/fr-fr/HT2523

Time Machine
https://support.apple.com/fr-fr/HT201250

Un excellent site avec tutoriels vidéos que l'on peut télécharger:
http://www.debutersurmac.com/tutoriels/accueil.html

Un autre excellent site d'explications et conseils:
http://www6.osxfacile.com/?tdfs=1&kw=Apple+Help+Desk&term=Apple%20Help%20Desk%20Support%20System&term=Download%20from%20Secure%20Cloud%20File%20Storage&term=Live%20Chat%20Support%20Agent&backfill=0

Je ne sais pas si ça t'aide, mais Istat menu t'indique les ressources que tu utilise (le moniteur d'activité aussi mais il est moins pratique). De plus, ta question n'est pas très clair, que veux tu dire par mieux maîtriser le hardware avec des documents ?

Merci Dgeler pour cette réponse très rapide et désolé pour mon retard,
Ce que je veux dire c'est de savoir comment savoir comment détecter un problème, savoir si c'est la carte mère ou un quelconque composant qui n'est pas fonctionnel, et aussi savoir comment résoudre ce genre de problèmes etc... Tout ce qu'un technicien doit savoir du monde apple, à peu près comme un mini genius :p

Bonsoir,

Je ne sais pas s'ils forment des dépanneurs mais c'est un centre de formation agréé Apple chez Agnosys