Je ne peux plus enregistrer mon travail ! Fermé

Question

Bonjour,
mes excuses si j'ai posté sur un mauvais forum.

Depuis quelques temps, la fenêtre " enregistrer sous... " n'apparaît plus.

Je ne peux ni enregistrer mes nouveaux textes Word, je ne peux plus enregistrer des fichiers de Abode Reader, bref je ne peux plus rien faire, et j'ai vraiment besoin de cette fenêtre " enregistrer "  !

C'est la première fois que ça m'arrive, quand je clique sur " enregistrer sous... " rien ne se passe, c'est comme si le PC ignorait que j'avais cliqué.
Je n'ai rien fais de spécial mis a part mettre à jour " Oracle America " de Java, et encore je ne sais même pas si c'est ça qui me fait bugger..

MON PC est un ASUS sous Windows 7.

J'aimerais avoir votre aide s'il vous plait.

trebmal14 · Answer

Bonjour. Essais avec le raccourci clavier.

Ouvre un doc Word, tape deux trois mots, et fais Ctrl + S

Quarter2583 · Answer

Trebmal14,
cela réagit aussi bien qu'en cliquant directement sur " enregistrer sous ... " ... Rien ne se passe ...
Merci de ton astuce tout de même.

trebmal14 · Answer

Quand tu dis la fenêtre enregistrer sous n'apparraît plus, de quelle fenêtre parles-tu ?

Quarter2583 · Answer

De celle-ci : http://www.google.fr/...

tanteelise · Answer

Bonjour,

si le problème est récent, tente une restauration du système à une date antérieure au problème, cela n'affectera en rien tes dossiers et fichiers personnels :

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

cordialement.

Quarter2583 · Answer

J'ai bien essayé cette méthode, le soucis Tanteelise, c'est que je n'ai pas de dates antérieures à 10 jours ( et mon problème était avant ). Pourquoi ? Je ne sais pas.

J'ai déjà réussi à réparer un PC de cette manière qui lui avait des points de restaurations bien antérieurs à 10 jours... Mais pour mon cas, pas de chance.

Même en faisant " Afficher d'autres points de restaurations " il n'y a rien qui m'aide...

tanteelise · Answer

tente ceci :

démarre en mode sans échec : tapoter sur la touche F8 dès le démarrage du pc.
Prends l'option : invite de commande 
écris ceci :

sfc / scannow 

valide par entree et attends que ça se termine.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,


Dysfonctionnement du pc + points de restauration disparus = virus dans deux cas sur trois. Tu devrais poster ça dans le forum sécurité.

Quarter2583 · Answer

Tanteelise, pas d'évolution en faisant mode sans échec et invite de commande...

Ikewdu, ok je vais faire une nouvelle discussion dans le forum sécurité ;) ... Bon je viens d'essayer et je peux pas poster aussi sur le forum sécurité, car ça fait double sujet ...

tanteelise · Answer

je transfère le post :) 
bonne chance;

tanteelise · Answer

en attendant que quelqu'un te prenne en charge, tu peux déjà faire ceci :

télécharge et installe malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tu décoches : essayer malwarbytes pro à l'installation

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
tu redémarres
tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.

Quarter2583 · Answer

Voilà le rapport après les 1h30 de nettoyage pour 19 éléments détectés et supprimés : 

 Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2014.02.26.06

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 11.0.9600.16518
Aurelie :: AURELIE-PC [administrateur]

26/02/2014 20:17:17
mbam-log-2014-02-26 (20-17-17).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|E:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 453945
Temps écoulé: 1 heure(s), 32 minute(s), 38 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 12
HKCR\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17} (PUP.Optional.Wajam.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCR\CLSID\{D40753C7-8A59-4C1F-BE88-C300F4624D5B} (PUP.Optional.MySearchDial.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A7A6995D-6EE1-4FD1-A258-49395D5BF99C} (PUP.Optional.Wajam.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{3444c3c5-6c56-4a16-a453-832b05bf6ea4} (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{3444c3c5-6c56-4a16-a453-832b05bf6ea4} (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCU\Software\mysearchdial.com (PUP.Optional.MySearchDial.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff (PUP.Optional.MySearchDial.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCU\Software\InstallCore\1I1T1Q1S (PUP.Optional.InstallCore.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCU\SOFTWARE\INSTALLCORE (PUP.Optional.InstallCore.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCU\Software\Nosibay\Bubble Dock Tag (PUP.Optional.BubbleDock.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\DATAMNGR (PUP.Optional.MoviesToolbar.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff (PUP.Optional.MySearchDial.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 4
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar|{3444c3c5-6c56-4a16-a453-832b05bf6ea4} (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Données: Movies Toolbar (Dist. by Somoto Ltd.) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\{3444c3c5-6c56-4a16-a453-832b05bf6ea4} (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Données:  -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKCU\Software\InstallCore|tb (PUP.Optional.InstallCore.A) -> Données: 0A2O0R1R1H2Z1S1G0H1F -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Datamngr|uninstallstring (PUP.Optional.MoviesToolbar.A) -> Données: C:\Program Files (x86)\Movies Toolbar\SafetyNut\uninstall.exe -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main|Start Page (PUP.Optional.MySearchDial.A) -> Mauvais: (http://start.mysearchdial.com/?f=1&a=tele1202&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0EtD0C0ByE0EyEtCzztCtB0F0EyD0D0EtN0D0Tzu0CyBtCtCtN1L2XzutBtFtBtFtCyEtFtCtAyBzytN1L1CzutCyD1B1P1R&cr=23368887&ir= Bon: (http://www.google.com) -> Mis en quarantaine et réparé avec succès

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 2
C:\Users\Aurelie\AppData\Roaming\Bubble Dock.boostrap.log (PUP.Optional.Bubbledock.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Aurelie\AppData\Local\mysearchdial-speeddial.crx (PUP.Optional.MySearchDial.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

tanteelise · Answer

merci 

 télécharge et exécute cet utilitaire :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

tu fais un scan et tu supprimes tout ce qu'il trouve.

tu mets le trapport dans ta réponse , après suppression.

cordialement

Quarter2583 · Answer

Scan Ok pour AdwCleaner, rien à supprimer au scann, j'ai cliqué sur supprimé quand même. Aucun changement par rapport à la fenêtre " enregistrer sous... " 
Voici le rapport: 


# AdwCleaner v3.020 - Rapport créé le 27/02/2014 à 17:01:41
# Mis à jour le 27/02/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Aurelie - AURELIE-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Aurelie\Downloads\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\BitGuard
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Browser Manager
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\BrowserProtect
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Nosibay
Dossier Supprimé : C:\Users\Aurelie\AppData\Local\Bundled software uninstaller
Dossier Supprimé : C:\Users\Aurelie\AppData\Roaming\Nosibay
Dossier Supprimé : C:\Users\Aurelie\Documents\Optimizer Pro
Fichier Supprimé : C:\END
Fichier Supprimé : C:\Users\Aurelie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\054r5ivh.default\searchplugins\Ask.xml
Fichier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\searchplugins\Ask.xml
Fichier Supprimé : C:\Users\Aurelie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\054r5ivh.default\searchplugins\Mysearchdial.xml
Fichier Supprimé : C:\Users\Aurelie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\054r5ivh.default\user.js

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasapi32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasmancs
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\QuickShare_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\QuickShare_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\wajam_download_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\wajam_download_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\bitguard.exe
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\bprotect.exe
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\browserdefender.exe
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\browserprotect.exe
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{0A18A436-2A7A-49F3-A488-30538A2F6323}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C292AD0A-C11F-479B-B8DB-743E72D283B0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{007EFBDF-8A5D-4930-97CC-A4B437CBA777}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{23AF19F7-1D5B-442C-B14C-3D1081953C94}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{23AF19F7-1D5B-442C-B14C-3D1081953C94}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}]
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
Valeur Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}]
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8}
Clé Supprimée : HKCU\Software\BI
Clé Supprimée : HKCU\Software\Conduit
Clé Supprimée : HKCU\Software\Nosibay
Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartBar
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar
Clé Supprimée : HKLM\Software\SafetyNut
Donnée Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - c:\progra~2\movies~1\safety~1\x64\safety~2.dll

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.16518

Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AboutURls [Tabs]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]

-\ Mozilla Firefox v27.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Aurelie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\054r5ivh.default\prefs.js ]

Ligne Supprimée : user_pref("browser.search.defaultenginename", "Mysearchdial");
Ligne Supprimée : user_pref("browser.search.order.1", "Mysearchdial");
Ligne Supprimée : user_pref("browser.search.selectedEngine", "Mysearchdial");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.aflt", "tele1202");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.appId", "{CA5CAA63-B27C-4963-9BEC-CB16A36D56F8}");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.cd", "2XzuyEtN2Y1L1Qzu0EtD0C0ByE0EyEtCzztCtB0F0EyD0D0EtN0D0Tzu0CyBtCtCtN1L2XzutBtFtBtFtCyEtFtCtAyBzytN1L1CzutCyD1B1P1R");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.cntry", "FR");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.cr", "23368887");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.dfltLng", "");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.dfltSrch", true);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.dnsErr", true);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.dpkLst", "3654782829,1334533236,1121012847,231756876,1895130307,603719297,4288797614,3754950497,426401714,3046281807,752626116,1657571787,3224935090,2597085128,18285[...]
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.excTlbr", false);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.hdrMd5", "633BFB5A24EF117E834620535EDB84CA");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.hmpg", true);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.hmpgUrl", "hxxp://start.mysearchdial.com/?f=1&a=tele1202&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0EtD0C0ByE0EyEtCzztCtB0F0EyD0D0EtN0D0Tzu0CyBtCtCtN1L2XzutBtFtBtFtCyEtFtCtAyBzytN1L1CzutCy[...]
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.id", "E0CB4E41812FE5DE");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.instlDay", "16050");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.instlRef", "");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.lastB", "hxxp://start.mysearchdial.com/?f=1&a=telemsd&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0EtD0C0ByE0EyEtCzztCtB0F0EyD0D0EtN0D0Tzu0CyCyByCtN1L2XzutBtFtBtFzztFtCtByEyBtN1L1Czu2Z1P1I1P[...]
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.lastVrsnTs", "1.8.21.021:9:24");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.newTabUrl", "hxxp://start.mysearchdial.com/?f=2&a=tele1202&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0EtD0C0ByE0EyEtCzztCtB0F0EyD0D0EtN0D0Tzu0CyBtCtCtN1L2XzutBtFtBtFtCyEtFtCtAyBzytN1L1Czut[...]
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.pnu_base", "{\"newVrsn\":\"89\",\"lastVrsn\":\"89\",\"vrsnLoad\":\"\",\"showMsg\":\"false\",\"showSilent\":\"true\",\"msgTs\":0,\"lstMsgTs\":\"0\"}");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.prdct", "mysearchdial");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.prtnrId", "mysearchdial");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.sg", "none");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.srchPrvdr", "Mysearchdial");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.tlbrId", "base");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.tlbrSrchUrl", "hxxp://start.mysearchdial.com/?f=3&a=tele1202&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0EtD0C0ByE0EyEtCzztCtB0F0EyD0D0EtN0D0Tzu0CyBtCtCtN1L2XzutBtFtBtFtCyEtFtCtAyBzytN1L1Cz[...]
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.vrsn", "1.8.21.0");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial.vrsni", "1.8.21.0");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial_i.hmpg", true);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial_i.newTab", false);
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial_i.smplGrp", "none");
Ligne Supprimée : user_pref("extensions.mysearchdial_i.vrsnTs", "1.8.21.021:9:24");

-\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\Aurelie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R2].txt - [8688 octets] - [27/02/2014 17:00:43]
AdwCleaner[S2].txt - [8065 octets] - [27/02/2014 17:01:41]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [8125 octets] ##########

Quarter2583 · Answer

Bon, solution radicale !  ça devenait de pire en pire.

Mon ordit s'est mis à planter sans raison, j'ai donc fait une restauration du système -> SOUCIS ENVOLÉS !... Et documents, fichiers, travaux aussi...

Merci quand même d'avoir tenté de m'aider,
Bonne soirée à tous.

Je ne peux plus enregistrer mon travail !

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