Mon GPS Tomtom ne fonctionne plus

Résolu/Fermé

labiks Messages postés 20 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014 - 22 févr. 2014 à 16:07
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 19 mars 2014 à 18:32

Bonjour,

Je possède un GPS Tomtom XL Live, j'ai voulu le mettre à jour, puis lors de la mise à jour en plein téléchargement, la mise à jour s'est arrêté et un message d'erreur s'est affiché. Maintenant quand je relance la mise à jour c'est toujours le même problème la mise à jour s'arrête juste après la copie/sauvegarde du GPS. Je ne peut plus l'allumer, quand je l'allume, le GPS m'affiche la photo de mon GPS avec un disque dur en dessous et une croix blanche avec un fond rouge qui clignote.

Mon GPS ne possède pas la fonctionnalité restaurer.

j'aimerais savoir quoi faire pour le réparer.

Merci d'avance pour votre aide.

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8 réponses

Réponse 1 / 8

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
22 févr. 2014 à 18:32

Est ce qu'il est reconnu par tomtom home ?

Labiks
23 févr. 2014 à 14:59

Oui il est reconnu par tomtom home

Réponse 2 / 8

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
23 févr. 2014 à 15:00

Alors, une fois connecté, tu cherches dans les menus précédents: sauvegarder et restaurer et clic sur restaurer.

J'attends ta réponse.

labiks Messages postés 20 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014
23 févr. 2014 à 15:12

Il ne possède pas cette fonctionnalité la, il me dis que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité.

Réponse 3 / 8

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
23 févr. 2014 à 15:16

J'en suis très étonné, ce n'est pas une fonctionnalité spécifique au gps, mais à tomtom home..

Essaies ceci :

Dans le menu de votre TomTom, tapez sur "Modifier les préférences", puis 'Réinitialisation des valeurs par défaut' sur la dernière page de ce menu (Cela vous fera perdre vos favoris).
Lorsque l'appareil TomTom vous demande de choisir une langue, veuillez effectuer un reset de votre appareil :
Appareil éteint, gardez le bouton de démarrage enfoncé jusqu'à ce que le TomTom redémarre et affiche un écran noir avec des écritures blanches (un peu comme au démarrage d'un ordinateur). Cela peut durer jusqu'à 30 secondes.
Une fois sur cet écran, éteignez l'appareil, attendez 10 secondes et rallumez-le.

labiks Messages postés 20 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014
23 févr. 2014 à 15:23

Dans le menu du GPS tomtom ou dans tomtom home ?

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
23 févr. 2014 à 15:29

menu gps, clic modifier les préférences et recherches sur les différents écrans

labiks Messages postés 20 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014 > nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022
23 févr. 2014 à 15:34

Je ne peut pas accéder au menu, lors de la mise a jour le téléchargement s'est arrêté au milieu et maintenant quand je veut allumer le gps il m'affiche l'écran avec le disque dur et la croix blanche avec un fond rouge et il s'éteins.

Réponse 4 / 8

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
19 mars 2014 à 17:52

Bonjour Greg,

Je n'ai rien compris.

labiks Messages postés 20 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014
19 mars 2014 à 18:13

Excuse moi nemrod18 pour le retard, j'ai réessayé de mettre à jour mon gps après avoir supprimé l'application, et ça à fonctionné je te remercie pour le temps que tu a passé pour m'aider c'est vraiment gentil

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
19 mars 2014 à 18:32

Content pour toi.

Et bonne route. :-)

Réponse 5 / 8

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
22 févr. 2014 à 17:35

Bonjour,

Commence par faire un RESET, gps éteint, laisse le doigt appuyé sur marche/arrêt pendant une vingtaine de seconde et reviens me rendre compte ici.

labiks Messages postés 20 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014
22 févr. 2014 à 17:44

Bonjour, j'ai déjà essayé il m'affiche un ecran avec toutes les indormations du GPS puis plus rien toujours le meme écran avec le disque dur et la croix.

greg > labiks Messages postés 20 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014
19 mars 2014 à 17:10

Bonjour j ai le même problème sauf qu il reste sur toute les données du gas besoins d aide Merci

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
22 févr. 2014 à 17:46

Alors il convient de supprimer et de réinstaller l'application et uniquement l'application. Ne pas supprimer la carte europe ou western europe ou autre

Réponse 7 / 8

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
22 févr. 2014 à 17:51

Tu as 2 possibilités, dans le poste de travail ou ordinateur, tu copies l'intégralité de tomtom que tu gardes au chaud sur le bureau, ensuite toujours dans ordinateur ou poste de travail, tu double clic sur tomtom pour ouvrir la mémoire tu supprimes tout SAUF LA CARTE EUROPE OU WESTERN EUROPE, tu déconnectes le gps comme un périphérique, tu le connectes à tomtom home et tu l'allumes il devrait t'être proposé d'installer l'application, tu acceptes et tu suis les instructions.

Ou tu fais comme indiqué dans le lien au dessus.

labiks Messages postés 20 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014
22 févr. 2014 à 17:56

D'accors merci je vais essayer une de vos méthodes et je vous tiendrais au courant du résultat. Encore merci de m'avoir accordé un peu de votre temps.

Réponse 8 / 8

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
Modifié par nemrod18 le 23/02/2014 à 15:39

Il ne te reste que la réinstallation de l'application comme je te l'ai indiqué plus haut.

Si tu peux accéder à tomtom home, appareil branché, tu cherches dans les pages précédentes, GERER mon appareil, tu coches supprimer l'application et tu valides, tu le déconnectes avec outils déconnecter l'appareil, tu le reconnectes et tu télécharges l'application proposée.

Mais avant tout, il te faut faire la copie de la mémoire comme je te l'ai indiqué et la conserver même avec ce problème car tes cartes sont dedans et qu'il faut les préserver.

Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet. Ceci n'est qu'une signature et non une attaque personnelle.

labiks Messages postés 20 Date d'inscription samedi 22 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014
23 févr. 2014 à 15:44

D'accord je vais le faire, je suis en train de le copier, par la suite je fais ce que vous m'avez dit

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
23 févr. 2014 à 15:45

C'est à mon avis la dernière solution avant le SAV...en principe elle fonctionne.

L'application semble vérolée et si tes cartes sont intactes tout devrait rentrer dans l'ordre.

D'accord ça marche, je vous tiens au courant du résultat. Merci.

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 522
25 févr. 2014 à 13:09

Où en sommes nous ??

J'ai fais comme vous me l'avez dis j'ai supprimé l'application, déconnecter puis reconnecter, j'ai choisi la maj proposée mais la lors de la sauvegarde du gps sur l'ordi la maj s'est arrêté

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