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Etapes SAV Apple

Maanue18 -

Bonjour.
J'ai envoyer mon Iphone en réparation au SAV ils l'ont reçu aujourd'hui. A l'étape 2 il y a écrit : "Réparation terminée" et à l'étape 3 : Produit de remplacement en attente.
Ca veut dire quoi?

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1 réponse

Réponse 1 / 1
fred.ml Modérateur
Salut, je crois bien que l iPhone que tu recevra sera livré comme à l'origine donc vide de son contenu, il me semble que de toute façon après une réparation origine Apple l iPhone livré est toujours vide. Si tu as utilisé iTunes pour sauvegarder ton ancien iPhone il suffira de mettre ta sim dans le nouveau iPhone et brancher à iTunes et de lancer une restauration en utilisant la sauvegarde de ton ancien iPhone
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1. Maanue18 Auteur
  
  Oui oui c'est sûr qu'il sera vide, mais ça c'est pas dérangeant vu que j'ai effectuer une sauvegarde via Itunes. Mais je veux dire qu'ils vont me renvoyer mon Iphone ou un autre?
  
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2. fred.ml Modérateur
  
  Oui possible que tu en reçois un autre mais pas forcément un neuf .. Un des mes amis à aussi fait réparé son iPhone par Apple , il, l'ont remplacé par un autre ( numéro IEMI différant)
  
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3. Maanue18 Auteur
  
  Même si c'est un tout petit problème? Moi je voulais pas qu'il change mon Iphone, je voulais juste qu'il répare le miens.. :(
  
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4. fred.ml Modérateur
  
  On ne peut pas savoir.. Généralement lorsque qu'un iPhone est en panne le SAV détermine que la panne est pris en charge par la garantie ce qui déclenche l'envoie d'un autre appareil pour écourter le temps d'attente pour le client .
  
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5. Maanue18 Auteur
  
  Je viens de regarder il y a d'écrit "produit de remplacement expédié". C'est mon Iphone ou un autre..?
  
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