numero de serieFermé

Question

Bonjour, 

je viens d'acheter voila deux jours un IMAC, a un revendeur agrée de chez apple, a ma grande surprise le numéro de série de l'appareil  ne corresponds pas au numéro de série qui est sur ma facture. que dois je faire?si il y a un controle quelconque de police je ne suis pas en conformite légale pour l'obtention de cet appareil. je demande conseil SVP .merci d'avance.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Le numéro de série de la facture doit obligatoirement correspondre à celui réel du Mac. 

Assurez vous d'abord d'avoir bien relever le n° de série sur le Mac. 
voyez cette page:
https://support.apple.com/fr-fr/HT201634

Si effectivement il y a une incohérence, 
Tapez ces numéros de série dans cette page pour essayer de connaître le vécu du Mac attaché à ces numéros:
https://checkcoverage.apple.com 

Ensuite, demandez à votre revendeur des explications, une erreur à pu se produire lors de l'établissement de la facture. facture qui sera alors à refaire. 

Contactez Apple au besoin pour parler du souci au 0800 046 046

Au besoin:
Apple France
7 pl Iéna CS 81626, 75773 PARIS CEDEX 16 
Tel : .01 56 52 96 00

ou 

https://www.apple.com/fr/contact/

https://www.apple.com/contact/

Cordialement 
 
Bonne journée, ou Bonne Nuit..:). 
Francis

peeweewatson · Answer

bonjour il est 6h17cafe pour moi, peux pas rentrer dans mon identifiant apple il ne me reconnait pas, pfff donc peux pas faire un suivi de cet appareil, je vais voir avec le vendeur agrée d'apple ce qui propose, merci pour les liens.
Cordialement 
Jean

Utilisateur anonyme · Answer

Il n'y a pas besoin d'identifiant  dans les liens que j'ai indiqué. Il suffit de taper le n° de série du Mac, pour avoir les renseignements qui concerne votre Mac.

et ensuite le n° de série figurant sur la facture pour savoir de quel Mac il s'agit. 

A aucun moment il n'est demandé d'identifiants.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Pour Apple cela signifie que le Mac, (ou les Ma n'est pas, ou ne sont pas  encore vendu(s). 

Ne validez pas la date d'achat pour le moment.
Allez chez votre revendeur pour demander à ce que la facture soit conforme à l'objet. 

Soit, il refait la facture, soit il vous échange le Mac. Veillez à ce que le modèle soit conforme à la facture. La page Apple a du indiquer le modèle exact pour chaque n° de série. Pas que le vendeur vous ai remis un modèle plus ancien que le modèle facturé. 


Un identifiant Apple, est votre moyen d'avoir un compte chez Apple pour acheter des produits, ou accéder à iCloud, un espace dédié sur le site d'Apple permettant la synchronisation. Vous pouvez dès à présent créer un compte iCloud, même sans valider la date d'achat du Mac puisque le souci reste à éclaircir.
https://appleid.apple.com/lu/
https://www.apple.com/fr/icloud/

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