Probleme avec ma tablette

bonsoir,je voudrais signaler un problème avec ma tablette;qui s'allume mais ne fais que de tourner en boucle sans que je puisse accéder à l'écran .Je suis partis au centre commerciale carrefour ,on m'a dit de le déclare à votre site ,alors que faire?de plus j'ai une garantis de 2 ans! En attente de réponse veuillez agréer mes sincères salutations.

(Posté via Carrefour Multimedia)