Picasa ne reconnait plus mon imprimante

Question

Bonjour, 

Tout allait bien j'imprimais par le biais de picasa et la c'est fini j'ai un message d'erreur:
"Picasa ne reconnait plus l'imprimante HP PSC 2350"

J'ai redémarré l'ordi..RIEN

J'ai débranché puis rebranché l'imprimante > RIEN

J'ai désinstallé complètement PIcasa puis réinstallé > RIEN

J'ai réinstallé mon imprimante > RIEN A FAIRE

L'imprimante est prête et est bien dans mon poste de travail, au vert

Quel génie pourrait m'éclairer ?

Mon imprimante est une HP PSC 2355

Configuration: Windows 7 / Firefox 26.0

Je vous remercie
Bien cordialement

PS: ne soyez pas trop technique je ne suis pas informaticienne, j'ai juste des notions. SOURIRE

Froulik · Answer

bonsoir
beaucoup de "RIEN" dans ton message
mais ça ne nous avance pas.
Quelle est l'erreur dont tu parles au début ?
tu écris "c'est fini j'ai un message d'erreur:" .... ??
As-tu essayé ton imprimante avec un autre logiciel ?

ANNE-SOPHIE01 · Answer

Oui Froulik Je viens de m'en apercevoir et j'ai complété.

Oui avec PAINT cela fonctionne

Froulik · Answer

c'est bien ce message qui est affiché ?
"Picasa ne reconnait plus l'imprimante HP PSC 2350" 
ou bien c'est ton interprétation ?
Donne-nous le vrai message s'il te plaît.

ANNE-SOPHIE01 · Answer

Oui pardon c'est une interprétation  puisque ça ne fonctionne pas, le "VRAI" message est : 

"Picasa a rencontré un problème avec l'imprimante "HP psc 2350 serie"
Veuillez signaler cette erreur.
OK"

Au point près c'est intégral.

J'ai cliqué sur OK bien entendu!!

Picasa ne reconnait plus mon imprimante

4 réponses

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