Code d'activation sims 3 déjà utilisé

Bonjour, alors voici mon problème. J'ai reçu le jeu les sims 3 pour noël. J'ai installé le jeu normalement avec origin. Puis j' y ai joué. Tous se passait bien jusqu'à hier ou origin ma redemandé le code d'activation. Je les remis mais il y a marqué code déjà utilisé. Donc j'ai désinstaller le jeu en croyant que c'était un problème d'installation. J'ai voulu le réinstaller mais origin redemande le code d'activation et marque encore code déjà utilisé. J'ai contacté EA assistance par téléphone mais le temps d'attente est trop long.

Pouvez-vous m'aider STP