Canal+/canalsat
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djenkouyé
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djenkouyé Messages postés 3 Statut Membre -
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Bonsoir,
Je viens d'être victime d'une arnaque de la part de CANAL, et ne sait comment m'en sortir. Fin 2012, je souscris un abonnement CANAL+/CANASAT, puis en octobre, je décide de résilier. J'envoie un recommandé, dans les délais, à l'adresse CANAL+/CANALSAT service résiliation. Sauf que, auparavant, un courrier type était suffisant et permettait de résilier les 2 abonnements (CANAL+/CANALSAT), je me suis inspirée d'un courrier fait par un ami en 2011, et ayant le même type d'abonnement, et que là, ils me disent, que ma demande ne portait que sur CANAL+. Je me retrouve donc à devoir payer l'abonnement de CANALSAT, alors que je pensais avoir tout résilié. Dans les faits, je pense ne pas avoir été assez vigilante, mais ça a avait marché jusque là. Après les avoir eu au téléphone en leur expliquant ma situation (difficultés financières), ils ont baissé la facture de 56.90 à 25.90. Pensez-vous que je puisse faire opposition aux prélèvements automatiques? Est-ce que je risque d'être poursuivie en justice si je le fais? Quel peut être mon recours?
Je vous remercie pour votre aide.
Je viens d'être victime d'une arnaque de la part de CANAL, et ne sait comment m'en sortir. Fin 2012, je souscris un abonnement CANAL+/CANASAT, puis en octobre, je décide de résilier. J'envoie un recommandé, dans les délais, à l'adresse CANAL+/CANALSAT service résiliation. Sauf que, auparavant, un courrier type était suffisant et permettait de résilier les 2 abonnements (CANAL+/CANALSAT), je me suis inspirée d'un courrier fait par un ami en 2011, et ayant le même type d'abonnement, et que là, ils me disent, que ma demande ne portait que sur CANAL+. Je me retrouve donc à devoir payer l'abonnement de CANALSAT, alors que je pensais avoir tout résilié. Dans les faits, je pense ne pas avoir été assez vigilante, mais ça a avait marché jusque là. Après les avoir eu au téléphone en leur expliquant ma situation (difficultés financières), ils ont baissé la facture de 56.90 à 25.90. Pensez-vous que je puisse faire opposition aux prélèvements automatiques? Est-ce que je risque d'être poursuivie en justice si je le fais? Quel peut être mon recours?
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