Canal+/canalsat

Résolu
djenkouyé Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 2 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2014 - 2 janv. 2014 à 22:14
djenkouyé Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 2 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2014 - 2 janv. 2014 à 22:21
Bonsoir,
Je viens d'être victime d'une arnaque de la part de CANAL, et ne sait comment m'en sortir. Fin 2012, je souscris un abonnement CANAL+/CANASAT, puis en octobre, je décide de résilier. J'envoie un recommandé, dans les délais, à l'adresse CANAL+/CANALSAT service résiliation. Sauf que, auparavant, un courrier type était suffisant et permettait de résilier les 2 abonnements (CANAL+/CANALSAT), je me suis inspirée d'un courrier fait par un ami en 2011, et ayant le même type d'abonnement, et que là, ils me disent, que ma demande ne portait que sur CANAL+. Je me retrouve donc à devoir payer l'abonnement de CANALSAT, alors que je pensais avoir tout résilié. Dans les faits, je pense ne pas avoir été assez vigilante, mais ça a avait marché jusque là. Après les avoir eu au téléphone en leur expliquant ma situation (difficultés financières), ils ont baissé la facture de 56.90 à 25.90. Pensez-vous que je puisse faire opposition aux prélèvements automatiques? Est-ce que je risque d'être poursuivie en justice si je le fais? Quel peut être mon recours?
Je vous remercie pour votre aide.

2 réponses

Jimpix Messages postés 11462 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017 4 448
2 janv. 2014 à 22:15
Bonjour,

Tu ne peux pas légalement faire opposition au prélèvement.
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djenkouyé Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 2 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2014
2 janv. 2014 à 22:18
Bonsoir,
C'est bien ce que je pensais!
Y aurait-il une autre solution?
Merci
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Jimpix Messages postés 11462 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017 4 448
2 janv. 2014 à 22:20
Je ne pense pas, sauf à encore user de diplomatie avec une personne à l'écoute de chez Canalsat.
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djenkouyé Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 2 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2014 > Jimpix Messages postés 11462 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017
2 janv. 2014 à 22:21
Ok merci quand même pour vos conseils.
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