Back on tracks component a rencontré un problème
Résolutad42 Messages postés 543 Statut Membre -
Depuis 2 jours, un message s'affiche sur mon écran disant que " Back on track component a rencontré un problème et doit fermer bla-bla- envoyer le rapport d'erreur etc etc..."
J'envoie donc le rapport d'erreur et c'est alors que le message suivant s'affiche: Microsoft visual C++ runtime library , runtime error et je ne sais quoi encore....!!!
Et comme ça, en boucle....!
Vous avez certainement compris que je suis une grosse quiche en informatique: alors, si quelqu'un pouvait m'aider à me débarrasser de ces messages charabiesques, ce serait vraiment gentil!
Merci d'avance!
4 réponses
Le problème central est l'apparition récurrente d'un message 'Back on track component' puis d'une erreur 'Microsoft Visual C++ runtime library', qui s'enchaîne en boucle et perturbe l'usage de l'ordinateur. Des éléments suggèrent de vérifier et désinstaller le logiciel Roxio BackOnTrack s'il est présent sur le PC, notamment sur les modèles HP où il peut restaurer le système. D'autres pistes incluent la vérification des programmes installés, l'absence douteuse de fichiers 'Back on Track', et l'examen des mises à jour Windows, afin d'identifier une éventuelle mise à jour liée. Certaines réponses indiquent des difficultés d'identification et des doublons Roxio, rappelant la nécessité de recentrer la recherche sur les éléments réellement présents et d'éviter les interprétations non vérifiées.
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Bonjour,
Pourrais tu indiquer exactement le message d'erreur qui est affiché au départ s'il te plait.
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Bonjour et merci de t'intéresser à mon souci!
Le 1er message est le suivant:
"Back on track component a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Si vous étiez en train de travailler, il se peut que certaines données soient perdues. Veuillez signaler ce pb à Microsoft. Nous avons créé un rapport d'erreurs que vous pouvez nous envoyer. (Je l'envoie mais cela ne résout rien!!)
Pour afficher ce rapport d'erreur cliquer ici:
(Je clique) Signature de l'erreur:
szAppName:Rstldle.exe
szAppVer:1.0.0.1
szModName:RstMgr.dll
szAppVer:1.0.01
Off set:0069269
Pour consulter les infos techniques du rapport d'erreurs cliquer ici (je clique)
Contenu du rapport d'erreurs:
C:\docume~1\\VRONIQ~1\LOCALS\Temp\\VERc198 dir00\Rstldle.exe.mdmp
C:\docume~1\\VRONIQ~1\LOCALS\Temp\\VERc198 dir00\appcompat.txt "
Voili, voilou! Autant dire que pour moi, c'est du wallon!! -
Tu as de la chance, ça aurait pu être du flamand.... ;)
Trêves de plaisanteries, pourrais-tu me dire quelle est la version de windows que tu utilises, et depuis combien de temps tu rencontres ce message intempestif.
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Si c'est arrivé dernièrement, il s'agit certainement d'une mise à jour automatique qui ne s'est pas bien installé. Tu devrais ouvrir ton panneau de configuration, et cliquer sur récupération. Tu choisiras à ce moment là de restaurer ton ordi à une date antérieure à jeudi dernier.
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OK! Alors j'ai ouvert le panneau de configuration mais je n'ai pas d'onglet "récupération": j'ai donc simplement changé la date et.... taratatataaaaaaaaa.... les messages venus de l'espace semblent avoir disparus!!! Si c'est le cas, crois-tu que je puisse remettre la date réelle sans problème?
Si les msgs ne réapparaissent pas d'ici 30mn, je pense que le problème sera résolu!
En tous cas, merci infiniment pour ta patience et ton aide d'autant qu'il me semble que c'est bien toi qui m'avais sortie d'un autre traquenard, il y a quelques mois!!
Je te tiens au courant dans la demi-heure!
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Pourrais-tu me dire la marque et le modèle de ton ordi ?
