Rétroéclairage éteint, impossible de l'allumer

Bonsoir,
Je viens de déballer l'ordinateur portable que je me suis offert (ASUS N56J), mais le rétroéclairage ne fonctionne pas (on aperçoit quelques chose), alors qu'il est tout neuf...
Je sais pas trop quoi faire, j'ai déjà essayé de l'allumer avec la touche Fn + f7, etc... mais rien n'y fait :(
Je l'ai aussi complètement mis hors tension mais rien. J'espère que c'est un problème logiciel et que vous aller pouvoir m'aider !
Je vais essayer de contacter le SAV dans la journée.
Merci d'avance,
Hugo.

EDIT : J'ai oublié de précisé que j'ai entièrement accès à l'ordinateur par un 2eme écran et que je ne suis pas gêné par mon problème pour effectuer des manips.