Vol dans le colis rue du commerce
jc
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Sonkikix -
Sonkikix -
bonjour
je ne sais a qui m'adresser, j'ai commander un drone Parrot sur rue du commerce livrer par la poste ou je ne sais qui car ici on signe en electronique.
etant absent , c est ma copine qui a reçus le colis, ne sachant pas ce que c etait elle a signé bettement alors que le colis etait abimé et a moitié ouvert.
evidement une fois que je rentre de la maison je me retrouve fasse a un colis vide.
impossible d appeler rue du commerce via le luxembourg, pas de boite mail non plus , ceci est arriver il y a environ deux heures et j aimerais pouvoir savoir comment faire une reclamation.
d avance merci
jean christophe
je ne sais a qui m'adresser, j'ai commander un drone Parrot sur rue du commerce livrer par la poste ou je ne sais qui car ici on signe en electronique.
etant absent , c est ma copine qui a reçus le colis, ne sachant pas ce que c etait elle a signé bettement alors que le colis etait abimé et a moitié ouvert.
evidement une fois que je rentre de la maison je me retrouve fasse a un colis vide.
impossible d appeler rue du commerce via le luxembourg, pas de boite mail non plus , ceci est arriver il y a environ deux heures et j aimerais pouvoir savoir comment faire une reclamation.
d avance merci
jean christophe
3 réponses
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Bonjour,
Une lettre recommandé au trasporteur le nom du transporteur est sur le colis si ta copine ne porte pas ton nom elle ne peur signier a ta place. a plus -
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Bonjour jc,
Je vous remercie pour votre message.
Si j'ai bien compris votre copine a réceptionné le colis mais celui-ci était vide, j'en suis sincèrement désolée.
Pourriez-vous me communiquer votre n° de commande svp ? Ainsi que des photos ?
Il est vrai que lorsque qu'un colis est "vide" vous n'êtes pas censé l'accepter :(
Votre copine ne s'est pas rendu compte du poids ?
Cordialement,
Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce-
Bonjour et merci de votre reponse , pour faire court j'ai reussi a contacter le service apres vente en belgique qui a ouvert un dossier. Pour ma copine, elle a fait une phlebite le week end passé elle a un gros traitement elle etait dans le "gaz" , de plus elle ne connaissait pas le poids du colis mai l'aspet aurait du la faire reagir.... Je vais suivre la procedure envoyer par mail et vous remercie de votre reponse . Je ne manquerais pas de vous tenir au courant. Fidele client de rue du commerce je veux juste regler le souci... Merci .
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