Puk non demandés

Sophia -  
Dexterccm Messages postés 8498 Statut Membre -
Bonsoir,

J'ai un iPhone 5 et en voulant renseigner mon code PIN, j'ai tout d'un coup eu une perte de mémoire... Je ne me rappelle donc plus de mon code PIN. J'ai tenté plusieurs fois de le renseigner (6 fois) et puis tout d'un coup, il m'affiche un message sur l'écran de l'iPhone : connecter à iTunes. Je ne comprends pas: pourquoi le code PUK ne m'a pas été demandé?? iTunes ne me propose propose pas grand chose. A part le réinitialiser (j'ai essayé en appuyant sur le bouton homme en même temps que le bouton éteindre/allumer : ça ne marche pas). Pouvez-vous m'aider s.v.p??? Merci d'avance pour vos réponses.

1 réponse

  1.
    Dexterccm Messages postés 8498 Statut Membre 3 527
     
    Bonsoir

    en fait c'est 3 codes pins erronés aboutissent à la possibilité d'entrer 3 codes PUK.
    Donc en gros vous avez utilisez vos 3 tentatives pin et vos 3 tentatives puk.

    Le réinitialiser ne changera rien, c'est la SIM qui est bloquée.
    Contactez votre opérateur
    0
    1. Sophia
       
      Merci dexterccm pour votre réponse, mais je vous assure que le code puk ne m'a pas été demandé. Uniquement le code pin 6 fois avec à chaque fois un intervalle de 5, 15 et 60 min entre les 6 essais... Comment faire pour contacter le service free? Je ne peux le faire depuis mon téléphone.
      0

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