Résiliation numéricable
crowgirl
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Silverblade89 Messages postés 177 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Silverblade89 Messages postés 177 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonsoir ,, cela fait presque 4 ans que j étais abonnée aux service de Numéricable ,, j ai effectuer une résiliation de contrat qui a pris fin a la date du 26 novembre 2013 ,, j ai fais cette rupture en leur adressent une lettre dans la quelle j ai préciser que je voulais ma dernière facture en courrier , et que je ne voulais plus qu après réception de cette lettre qu il fasse de prélèvement automatique sur mon compte .
Je n ais pas reçu cette facture a l heure actuelle, donc je les ai contacter pour avoir cette dernière , on ma répondu quelle avait était envoyé , que si je désirai un autre envoi je dois la payer 4 euros , de plus Numéricable a tenter un prélèvement sur mon compte , et il me demande une indemnisation de presque 500 euros !
Que dois-je faire ?
SVP
Je n ais pas reçu cette facture a l heure actuelle, donc je les ai contacter pour avoir cette dernière , on ma répondu quelle avait était envoyé , que si je désirai un autre envoi je dois la payer 4 euros , de plus Numéricable a tenter un prélèvement sur mon compte , et il me demande une indemnisation de presque 500 euros !
Que dois-je faire ?
SVP
A voir également:
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- Numericable - Accueil - Box & Connexion Internet
- Netflix mon compte abonnement résiliation - Guide
- Restaurer webmail numericable - Forum Mail
- Acn téléphonie résiliation - Forum telephonie fixe
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9 réponses
Salut!
Je ne comprends pas ton histoire de quart de mensualité? Ce n'est pas ça du tout: il me semble bien que pour une rupture d'engagement d'un an, tu dois payer l'intégralité des mois restants. Donc 60€ × 8 mois restants, en gros...
Il aurait donc mieux valu rester chez Numéricâble jusqu'à la fin de l'engagement, donc jusque septembre 2014, avant d'envisager un changement d'opérateur... Et il n'est pas question que ton nouvel opérateur te rembourse plus de 100€ de cette somme...
Je ne comprends pas ton histoire de quart de mensualité? Ce n'est pas ça du tout: il me semble bien que pour une rupture d'engagement d'un an, tu dois payer l'intégralité des mois restants. Donc 60€ × 8 mois restants, en gros...
Il aurait donc mieux valu rester chez Numéricâble jusqu'à la fin de l'engagement, donc jusque septembre 2014, avant d'envisager un changement d'opérateur... Et il n'est pas question que ton nouvel opérateur te rembourse plus de 100€ de cette somme...
Bonjour,
Rend toi dans un centre Numéricâble et pousse une gueulante, ils seront beaucoup plus sympathiques en face à face plutôt que par téléphone et je parle en connaissance de cause...
Après ma résiliation, on m'a envoyé une facture d'un mois en plus, je suis passé dans un des centre Numéricable et pouf... Comme par hasard, ce sont eux qui doivent me rembourser :)
Le service Numéricable par téléphone est plus que décevant, voilà donc mon conseil...
Rend toi dans un centre Numéricâble et pousse une gueulante, ils seront beaucoup plus sympathiques en face à face plutôt que par téléphone et je parle en connaissance de cause...
Après ma résiliation, on m'a envoyé une facture d'un mois en plus, je suis passé dans un des centre Numéricable et pouf... Comme par hasard, ce sont eux qui doivent me rembourser :)
Le service Numéricable par téléphone est plus que décevant, voilà donc mon conseil...
merci beaucoup ! Je vais tenter le face a face de plus j'ai pris connaissance des termes de contrat et a mon avis il s'agit d'indemnités de résiliation anticipée.Mais ces termes précise que le consommateur doit verser la somme de 25% de la somme mensuelle fois le nombre de mois d'abonnement restant a courir jusqu'a la fin de l'engagement donc la quart de la somme que je payais chaque mois.Ceci étant dit un conseiller téléphonique numéricable m'annonce que je dois payer cette somme jusqu'au mois de septembre alors que ma ligne est ouverte depuis mars 2010,le mois de septembre correspond a mon changement d'adresse ou numericable est éligible,surtout qu'ils m'ont dis par téléphone que mon abonnement ne changerait pas qu'il n'y aurait pas de réouverture ou autre juste un changement d'adresse pour que la ligne soit a ma nouvelle adresse voila j'espere avoir été claire et j'aimerais savoir si numéricable sont dans leurs droits ou pas en prenant en consideration ce que je viens d'énumerer eten vous remerciant de vos réponses
Je reviens a vous pour vous donner plus de détails j'ai donc un engagement de 12 mois dont les factures mensuelles étaient de 60 euros environ,et numéricable me réclame 491 euros,pour moi le quart de 60 étant 15 donc 15 euros sur 12 mois ne font pas pratiquement 500 euros et ma question et donc pourquoi?
Sachant que mon nouvel opérateur me paies la résiliation de numéricable dont je n'ai toujours pas recu la facture par courrier.
En vous remerciant une nouvelle fois de vos réponses...
Sachant que mon nouvel opérateur me paies la résiliation de numéricable dont je n'ai toujours pas recu la facture par courrier.
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Pourtant il est dit plusieurs fois de ce que j'ai lu que dans une résiliation anticipée le consommateur donc moi devrait payer 25% de la somme mensuel et ceci jusqu'a la date d'anniversaire de l'ouverture de ma ligne sois en mars comme je l'ai précisée
Je ne crois pas, non. Ou alors ça ne concerne qu'un engagement plus long genre 24 mois, ce qui n'est pas le cas de Numéricâble...
Je reviens vers toi pour savoir si tu as une raison particulière à la résiliation Numéricable ?
Je concois que je dois payer sans les 25% mais pas jusqu au mois de spetembre 2014 puisque en septembre il ont juste changer la ligne d adresse sans réouverture il me l ont spécifié et non me pas parlé par la suite de réouverture je l ai découvert en recevant une lettre de ma banque me disant qu ils avaient tenter un prélèvement alors que dans ma lettre de résiliation j'avais spécifié ne plus vouloir de prélèvement de leurs part. Ma ligne chez numéricable a été ouverte en mars 2010 donc je dois payer mais seulement jusqu en mars 2014 a priori et non septembre
Non, mais tu tournes autour du pot là. Il n'y a pas 4 ans d'engagement, voyons. Il n'y a qu'un an. Un an au début, de mars 2010 jusque mars 2011. Et un an lorsque tu à déménagé, donc de septembre 2013 à septembre 2014.
Mekthoub mon ouverture chez numéricable c'est fait en mars , en septembre j'ai déménagée sans faire de réouverture et les frais de transfert de ligne ont été gratuits. Ma date d'anniversaire chez numéricable est bien en mars,en septembre je le répète c'était un transfert de ligne pas une ouverture ou réouverture ma seule ouverture a été faite en mars 12 mois sur 12 mois donc de mars en mars et je ne devrais payer que jusqu'en mars sois 4 mois.
Non. Maintenant que tu as déménagé, ce n'est plus mars qui compte. C'est septembre. Et tu es engagée un an à partir de septembre. Toutes les formes de déménagement provoquent le réengagement d'un an. En particulier la forme que tu as employée, qui est le déménagement le plus normal qui soit...
Par contre, puisque tu as renvoyé leur matériel, tu ne leur dois rien d'autre... Ce que je ne comprends pas, c'est que la somme demandée colle avec l'engagement, mais pas du tout avec le matériel non rendu?
Par contre, puisque tu as renvoyé leur matériel, tu ne leur dois rien d'autre... Ce que je ne comprends pas, c'est que la somme demandée colle avec l'engagement, mais pas du tout avec le matériel non rendu?
ET je trouverais anormal qu'ils ne m'aient pas dit qu'ils avaient fait une réouverture en septembre ou alors ils veulent se faire plus d'argent sur le dos des consommateurs donc pour ma part je ne vois pas pourquoi je paierais jusqu'en septembre si rien ne justifie une ouverture a cette date,pour moi la date reste en mars
Et maintenant numéricable m'envoient une lettre disant que je n'est oas réstitué leurs materiel alors que cela a bien été fait le mois dernier,numéro de colis sous les yeux , raison de plus pour douter de leur compétences....Je les appelés et ils m'ont dis de formuler une lettre pour expliquer tout ceci
je te dis, évite le téléphone, au téléphone ce sont tous des incompétents chez Numéricable... J'avais téléphoné 5/6 fois pour avoir une confirmation par mail qu'un technicien allait passer je ne l'ai jamais reçue de leurs part, je suis passé chez eux en face à face, 5 minutes et j'ai eu ma confirmation ;)