Netbook bloqué

Bonjour,

Ma fille a recu (en avance) un netbook pour noel... Ce matin elle l'allume et elle me dit que sa demande un mot de passe alors que ni elle ni moi n'en avons rentré un...

J'ai regardé et je n'ai accès à rien de rien tant que je ne met pas ce mot de passe... j'ai essayé le fameux f8 ou f9 au démarrage sa marche pas, j'ai même appuyé sur le bouton reset en dessous du pc mais rien toujours cette foutu demande de mdp... Que faire ce pc a que 4 jours :/

Pour info c'est un netbook android 7 4.0

Merci si quelqu'un pouvait nous aider elle et moi...