Problème d'exécution de Kaspersky internet security 2014 Fermé

Question

Bonjour à vous.
Je viens d'acheter un CD d'installation avec licence d'un an de Kaspersky internet security 2014. Je l'ai installé sans souci, mais une fois l'installation terminée, il s'exécute et se referme à moins de 30 seconde tout seul. Même si je le lance de nouveau, il fait la même chose. C'est pour dire qu'il ne me donne même pas le temps de l'activer avec ma clé de licence. J'ai d'abord pensé que c'était le pack d'installation qui était obsolète, donc j'ai téléchargé la version à jour sur le site de Kaspersky et, toujours pareil (s'installe correctement, s'exécute et se referme immédiatement). Je précise que mon système d'exploitation est windows 7 édition familiale dont je veille à faire régulièrement les mises à jours. Merci à tous ceux qui pourront m'aider à résoudre mon problème.

Riton · Answer

Salut,


Tu as mal installé Kaspersky, désinstalle d'abord avec ceci,

http://support.kaspersky.com/fr/common/service.aspx?el=1464

Redémarre, puis réinstalle avec l'exe sur leur site, et pas avec le CD.

zonevar · Answer

Bonjour Mr Riton. Je vous remercie pour votre aide tant appréciée à la résolution de mon problème. J'ai bien suivi vos conseils, mais le résultat reste le même (s'installe correctement, s'exécute et se referme immédiatement). Toutefois il une chose que j'ai remarqué. En mode sans échec, l'antivirus démarre sans se fermer tout seul comme il le fait en mode normal. Que comprendre de cette situation? Que faut il faire? Je ne veux surtout pas réinstaller mon système d'exploitation. Merci.

lilidurhone · Answer

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer 

* Options puis tous 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

Problème d'exécution de Kaspersky internet security 2014

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