Probleme de connexion

Résolu
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Catalunya Messages postés 24 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,






Je me permets de reposer une question. A force de rechercher, j'ai trouvé une solution reinitialiser firefox pour demarrer outlook. Mais, si je ferme l'ordi, je dois refaire la manip à chaque fois. Entre temps, j'ai eu un message logiciel espion, j'ai fait un spybot et tout semblait rentré dans l'ordre mais en voulant me connecter sur ce forum, à nouveau le message. Je suis un peu perdue et pas très douée.
Pouvez vous m'aidez.
Merci par avance

4 réponses

Dexterccm Messages postés 7652 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 507
 
Bonjour

J'ai beau relire votre message, il n'y a pas de question dedans (sauf "pouvez-vous m'aider?" ). Donc non on ne peut pas vous aider si on ne connait pas votre problème.
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Catalunya Messages postés 24 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir,
Je me suis mal expliquée. A chaque fois que je veux ouvrir outlook, je dois réinitialiser firefox. J expliquai que j avais essayé de nettoyer avec spybot car j ai eu un message logiciel espion et je pensais que le problème venait de là. Mais visiblement c est autre chose.
Merci par avance
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Dexterccm Messages postés 7652 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 507
 
Essayez plutôt un nettoyage avec malwarebytes et adwcleaner

Si ça ne change rien essayez de créer un nouveau profil firefox
https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-gestionnaire-profils-creer-supprimer-profils
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catalunya
 
Bonsoir

Merci pour votre aide. Pour l'instant j'ai fait une vérif avec malwerbytes mais avec awcleaner je dois regarder car il me propose de supprimer les dossiers après le scan et je me demande si je dois dire ok ou pas. j'ai peur que cela m'efface des dossiers dont j'ai besoin. Si cela ne marche pas, je vais essayer le nouveau profil.

Merci encore d'avoir pris un peu de votre temps pour me répondre.

Catalunya
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Dexterccm Messages postés 7652 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 507
 
adwcleaner détecte les logiciels indésirables, pas de risque qu'il efface quelque chose qu'il ne faut pas.

Au pire faites nous ici une copie du rapport adwcleaer et on vous expliquera ce qu'il va effacer exactement.
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Catalunya Messages postés 24 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour Dexterccm,

Je pense que je vais arrêter les manips car outlook fonctionne à nouveau. je crois que malwarbytes a bien nettoyé. Espérons que cela va durer. De toute façon, je suis en train de passer sur gmail.
La seule chose qui bricole aujourd'hui, c'est que mon ordi est très lent mais je crois qu'il vieillit. je vais quand même faire un défrag.
Merci encore pour votre aide.
Bonne fin de journée.
Catalunya
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