Abonnement SFR, longueur, bugs, que faire ?
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serialkiller42
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serialkiller42 Messages postés 2052 Statut Membre -
serialkiller42 Messages postés 2052 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai pas mal de soucis Internet de mon domicile...
J'habite en campagne mais pas loin de la zone urbaine.
Depuis quelques années, j'ai plein de désynchros. Ca ne s'arrête pas malheureusement...
Je suis chez SFR et j'ai eu X appels, X visites de techniciens, rien n'a changé.
J'aimerai savoir s'il est possible ici de me dire ce qui est le mieux a faire (changer FAI, oui, non ?).
Les détails de ma ligne peuvent vous aider :
Longueur de ligne : 2870 mètres
Affaiblissement théorique : 43.05 dB
Et voilà mon résultat SpeedTest > ici <
Merci d'avance !
"Entre le bit, unité de mesure informatique, et les queues de sondage, le circuit imprimé est un peu sexiste."
J'ai pas mal de soucis Internet de mon domicile...
J'habite en campagne mais pas loin de la zone urbaine.
Depuis quelques années, j'ai plein de désynchros. Ca ne s'arrête pas malheureusement...
Je suis chez SFR et j'ai eu X appels, X visites de techniciens, rien n'a changé.
J'aimerai savoir s'il est possible ici de me dire ce qui est le mieux a faire (changer FAI, oui, non ?).
Les détails de ma ligne peuvent vous aider :
Longueur de ligne : 2870 mètres
Affaiblissement théorique : 43.05 dB
Et voilà mon résultat SpeedTest > ici <
Merci d'avance !
"Entre le bit, unité de mesure informatique, et les queues de sondage, le circuit imprimé est un peu sexiste."
5 réponses
Résumé de la discussion
Des désynchronisations récurrentes sur une ligne cuivre longue (environ 2870 mètres) avec un affaiblissement théorique de 43,05 dB, chez SFR, malgré plusieurs appels et interventions, posent la question d'un éventuel changement de FAI.
Plusieurs éléments de réponse suggèrent de vérifier si le problème existait avant ou après l’intervention et d’escalader vers un technicien de niveau 2 chez le FAI pour un diagnostic approfondi.
D'autres pointent l'éligibilité potentielle à Numericable jusqu'à 20 Mbps et l'absence de dégroupage, ce qui peut influencer les options sans garantie de performance, tandis que certains estiment que les statistiques doivent être interprétées en tendance.
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Franchement ta longueur de ligne et ton affaiblissement ne sont pas non plus catastrophiques... Je veux dire par la que j'ai déjà vu chez des clients des mesures plus élevées et ils n'avaient pas autant de soucis...
Ta maison (surtout ton installation France télécom) est plutôt ancienne?
Après il y a écrit affaiblissement THEORIQUE... J'aime beaucoup cette précision :p-
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20 ans... C'est pas extrêmement ancien mais bon... cela pourrait être une piste. Selon la qualité des matériaux qui ont été utilisés par les constructeurs de l'époque...
Ce que je ferais personnellement (peut être l'as tu déjà fait?), je me renseignerais auprès du voisinage afin de savoir si ton problème touche par exemple tout ton village ou encore ton quartier ou plus précisément même ta rue... -
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Vu que des techniciens sont passés chez toi, je suppose qu'ils ont du voir si une mise à jour firmware de ta box était dispo et faite... Mais sais tu si ils ont testés une autre box pour voir (même une sfr)
avec ton pc tu es directement connecté à ta box? Pas de routeur(s) ou switch ou autres? Tu es en wifi? -
Ils ont essaye de la desynchro mais bien sur ca fonctionnait nikel... Mais SFR ont bien constate que j'avai des desynchros et que c'etait pas pour les emmerder que je les harcelais ^^
Tout mes périphériques (PC, console, tels) sont en Wi-fi mais ce n'est pas ce qui cause la desynchro je pense :/
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Salut,
pour l'adsl numéricâble utilise les équipements des autres (orange/sfr) tu auras donc probablement la même chose.
ton débit est très faible pour la distance, la ligne est défaillante, SFR devrait demander une mutation de confort.
quelles sont les valeurs de synchro adsl sur ta box ?
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Apres de multiples tests et désynchros, je vais être contacter Lundi par un technicien de niveau 2.
En espérant que ca puisse changer quelque chose...
J'ai deux nouveautés :
- Mon voisin est chez SFR et aucun souci.
- Ma box est brancher sur une multiprise avec mon telephone fixe (parasites ?)
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Le technicien vient de terminer l'intervention !
Big surprise ! Un condensateur noir a 3 pattes était présent sur la prise téléphone général :$
J'étais persuadé qu'on nous les avait enlever par les anciens techniciens mais apparemment ils n'ont pas pris la peine de vérifier...
Du coup, un petit SpeedTest peut s'aperçevoir du changement > ici <.
J'espère juste que mes désynchros venaient de ca mais d'après le technicien, oui !
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hébé ...
c'étaient qui les x qui sont passés avant ?
ils auraient dû commencer par ça et je pensais vraiment aussi que c'était déjà fait par que c'est une manipulation qu'on trouve partout sur le net pour ces problèmes et c'est pour ça qu'on ne le propose plus en première action, d'autant que ce genre de circuit de test est vraiment en voie de disparition.
Du coup, ton débit est déjà plus conforme à la longueur de ta ligne et tu devrais avoir une stabilité supplémentaire.
Je pense qu'en plus ce condensateur devait être grillé pour affaiblir le signal à ce point.
si tu pouvais redonner les valeurs de connexion de ta box maintenant et surtout les compteurs d'erreurs. -
il y a encore pas mal de CRC sur 24h, mais zéro sur la dernière demi heure, c'est quand même positif.
un seul los en 24h, c'est encore un de trop, mais c'était peut-être au début de la synchro.
en tout cas sur les débits il n'y a pas photo, bien que ton atténuation soit encore importante par rapport à la longueur de la ligne ;-(
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De retour chez moi, voici les statistiques détaillés > ici < et > la <.
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c'est mieux qu'avant, mais ce n'est pas formidable encore:
en moyenne un CRC toutes les minutes
mais c'est plus stable (moins de SES de UAS et de LOS) et le débit est très supérieur -
arf,
il y a quelque chose de pas top logique dans la présentation de ces stats, l' essentiel est de voir la tendance et l'évolution.
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