Abonnement SFR, longueur, bugs, que faire ?

Résolu/Fermé
serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 - Modifié par brupala le 6/12/2013 à 17:23
serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 - 16 déc. 2013 à 22:49
Bonjour,

J'ai pas mal de soucis Internet de mon domicile...

J'habite en campagne mais pas loin de la zone urbaine.
Depuis quelques années, j'ai plein de désynchros. Ca ne s'arrête pas malheureusement...

Je suis chez SFR et j'ai eu X appels, X visites de techniciens, rien n'a changé.

J'aimerai savoir s'il est possible ici de me dire ce qui est le mieux a faire (changer FAI, oui, non ?).

Les détails de ma ligne peuvent vous aider :
Longueur de ligne : 2870 mètres
Affaiblissement théorique : 43.05 dB
Et voilà mon résultat SpeedTest > ici <

Merci d'avance !

"Entre le bit, unité de mesure informatique, et les queues de sondage, le circuit imprimé est un peu sexiste."
A voir également:

5 réponses

ljsolutions Messages postés 72 Date d'inscription dimanche 16 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2013 9
5 déc. 2013 à 23:18
Franchement ta longueur de ligne et ton affaiblissement ne sont pas non plus catastrophiques... Je veux dire par la que j'ai déjà vu chez des clients des mesures plus élevées et ils n'avaient pas autant de soucis...

Ta maison (surtout ton installation France télécom) est plutôt ancienne?

Après il y a écrit affaiblissement THEORIQUE... J'aime beaucoup cette précision :p
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369
5 déc. 2013 à 23:47
D'accord.

Mon installation est plutôt ancienne oui (20 ans).
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ljsolutions Messages postés 72 Date d'inscription dimanche 16 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2013 9
5 déc. 2013 à 23:51
20 ans... C'est pas extrêmement ancien mais bon... cela pourrait être une piste. Selon la qualité des matériaux qui ont été utilisés par les constructeurs de l'époque...

Ce que je ferais personnellement (peut être l'as tu déjà fait?), je me renseignerais auprès du voisinage afin de savoir si ton problème touche par exemple tout ton village ou encore ton quartier ou plus précisément même ta rue...
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369 > ljsolutions Messages postés 72 Date d'inscription dimanche 16 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2013
6 déc. 2013 à 00:04
Mes voisins ne se plaignent pas mais je ne sais pas s'ils utilisent la même ligne. De plus, ils ne sont pas chez SFR.
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ljsolutions Messages postés 72 Date d'inscription dimanche 16 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2013 9
6 déc. 2013 à 00:10
Vu que des techniciens sont passés chez toi, je suppose qu'ils ont du voir si une mise à jour firmware de ta box était dispo et faite... Mais sais tu si ils ont testés une autre box pour voir (même une sfr)

avec ton pc tu es directement connecté à ta box? Pas de routeur(s) ou switch ou autres? Tu es en wifi?
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369 > ljsolutions Messages postés 72 Date d'inscription dimanche 16 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2013
6 déc. 2013 à 00:13
Ils ont essaye de la desynchro mais bien sur ca fonctionnait nikel... Mais SFR ont bien constate que j'avai des desynchros et que c'etait pas pour les emmerder que je les harcelais ^^

Tout mes périphériques (PC, console, tels) sont en Wi-fi mais ce n'est pas ce qui cause la desynchro je pense :/
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brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025 13 940
6 déc. 2013 à 08:33
Salut,
pour l'adsl numéricâble utilise les équipements des autres (orange/sfr) tu auras donc probablement la même chose.
ton débit est très faible pour la distance, la ligne est défaillante, SFR devrait demander une mutation de confort.
quelles sont les valeurs de synchro adsl sur ta box ?
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369
6 déc. 2013 à 09:22
C'est quoi les valeurs de synchro ? Tu trouves ca ou ?
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brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025 13 940
6 déc. 2013 à 09:45
dans l'interface de la sfrbosque rubrique internet ou adsl, je ne sais plus, mais je te cherche ça.
c'est une nb4 ou une nb6 ?
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369 > brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025
6 déc. 2013 à 10:04
NB4.

Dak ;)
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brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025 13 940
Modifié par brupala le 6/12/2013 à 10:29
c'est là: état internet statistiques détaillées
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369 > brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025
6 déc. 2013 à 10:43
Voici un screen des stats détaillées > ici <
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369
12 déc. 2013 à 15:50
Apres de multiples tests et désynchros, je vais être contacter Lundi par un technicien de niveau 2.

En espérant que ca puisse changer quelque chose...

J'ai deux nouveautés :

- Mon voisin est chez SFR et aucun souci.
- Ma box est brancher sur une multiprise avec mon telephone fixe (parasites ?)
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brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025 13 940
12 déc. 2013 à 18:43
parasites,
non pas à ce point, mais tu peux changer la multiprise pour voir.
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369
12 déc. 2013 à 20:00
Un technicien vient demain. Je tiens au courant pour voir si y a du nouveau
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369
13 déc. 2013 à 13:56
Le technicien vient de terminer l'intervention !

Big surprise ! Un condensateur noir a 3 pattes était présent sur la prise téléphone général :$
J'étais persuadé qu'on nous les avait enlever par les anciens techniciens mais apparemment ils n'ont pas pris la peine de vérifier...

Du coup, un petit SpeedTest peut s'aperçevoir du changement > ici <.

J'espère juste que mes désynchros venaient de ca mais d'après le technicien, oui !
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brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025 13 940
14 déc. 2013 à 02:11
hébé ...
c'étaient qui les x qui sont passés avant ?
ils auraient dû commencer par ça et je pensais vraiment aussi que c'était déjà fait par que c'est une manipulation qu'on trouve partout sur le net pour ces problèmes et c'est pour ça qu'on ne le propose plus en première action, d'autant que ce genre de circuit de test est vraiment en voie de disparition.
Du coup, ton débit est déjà plus conforme à la longueur de ta ligne et tu devrais avoir une stabilité supplémentaire.
Je pense qu'en plus ce condensateur devait être grillé pour affaiblir le signal à ce point.
si tu pouvais redonner les valeurs de connexion de ta box maintenant et surtout les compteurs d'erreurs.
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369 > brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025
14 déc. 2013 à 10:28
Je ne suis pas chez moi actuellement mis demain vers 19h je poste ça ;)
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369 > serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019
14 déc. 2013 à 11:17
J'ai pu recuperer quelques infos de la box :
> Ici < et > la <
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brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025 13 940
14 déc. 2013 à 18:59
il y a encore pas mal de CRC sur 24h, mais zéro sur la dernière demi heure, c'est quand même positif.
un seul los en 24h, c'est encore un de trop, mais c'était peut-être au début de la synchro.
en tout cas sur les débits il n'y a pas photo, bien que ton atténuation soit encore importante par rapport à la longueur de la ligne ;-(
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369 > brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025
15 déc. 2013 à 09:50
Oui, je ne sais pas si cette ddesynchros était avant ou après l'intervention.
Si problème il y a encore j'appelle SFR et je tombe sur un technicien niveau 2 ddirectement.
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369
15 déc. 2013 à 20:09
De retour chez moi, voici les statistiques détaillés > ici < et > la <.
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brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025 13 940
16 déc. 2013 à 19:24
c'est mieux qu'avant, mais ce n'est pas formidable encore:
en moyenne un CRC toutes les minutes
mais c'est plus stable (moins de SES de UAS et de LOS) et le débit est très supérieur
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369 > brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025
16 déc. 2013 à 21:05
Le LOS je l'ai pas constaté physiquement...

Peut etre cela vient du debit peut etre trop élevé ?
Pourquoi dans le dernier paragraphe j'ai pas de LOS ?
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brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025 13 940
16 déc. 2013 à 22:22
arf,
il y a quelque chose de pas top logique dans la présentation de ces stats, l' essentiel est de voir la tendance et l'évolution.
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serialkiller42 Messages postés 1903 Date d'inscription dimanche 6 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 369 > brupala Messages postés 111075 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2025
16 déc. 2013 à 22:49
D'accord. Je surveille de toute façon pour voir comment ca évolue.
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