Itunes ne s'ouvre plus : fichier téléphone invalide!!

Valetnico Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Valetnico -
Bonsoir à tous,

je suis nouvelle sur ce forum et aurais grandement besoin de votre aide...

Après un déménagement, en voulant faire une petite synchro iPhone 4S / iTunes, je m'aperçois qu'ITunes ne s'ouvre plus (raccourci du bureau ou même depuis son emplacement d'origine)

En reliant le tél avec le cable à l'ordi, ITunes ne s'ouvre pas non plus, alors qu'avant, il le faisait automatiquement.

Voici ce qui apparait quand je clique sur le raccourci : le fichier téléphone n'est pas valide!!!

Je ne comprends rien car je n'ai fait strictement aucune modif dans ITunes, ni changé de téléphone ou de numéro de téléphone...

En essayant de re-télécharger ITunes depuis le site Internet, cela ne fonctionne pas non plus...

Même une restauration système ne fonctionne pas...

Avez vous une idée (sans être obligée de passer par la case formatage...?)

Merci d'avance!!!
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5 réponses

malikantoine82 Messages postés 853 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   162
 
Si ton itunes fonctionne avec un autre iphone, tu n'as plus qu'à restaurer ton iphone 4S.
c'est, d'après moi, la seule façon de refaire fonctionner ton iphone avec itunes

tu peux toujours jetter un oeil ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT204770#error13

attention : fais la restauration depuis les reglages de l iphone

Tonio de la Vega
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malikantoine82 Messages postés 853 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   162
 
Salut,

Bon, déjà ce n'est pas un problème de software, logiciel.

Le problème vient soit de ton câble usb, soit de ton port usb, soit de tes drivers qui ne sont plus à jours.
As tu fais une mise à jour ios depuis?

Essaies de connecter ton iphone avec un autre cable sur un autre port usb. Mets bien à jour tes drivers (windows update par exemple) et tiens nous au courant
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Valetnico Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour le retour rapide!!!

Avec un autre cable sur un autre port USB, je viens d'essayer et pas de changement.

La dernière MAJ IOS je ne l'ai pas encore faite car l'interface ne me convient pas trop, mais si je dois vraiment...

Et concernant les drivers, comment trouver Windows update? désolée je suis pas trop connaisseuse!!

merci !
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malikantoine82 Messages postés 853 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   162
 
donc ios n'est pas à jour, et itunes est dans sa dernière version.
Je pense que cela vient de là.
Si vraiment tu ne veux pas faire la mise à jour ios et si tu veux en avoir le coeur net, branches un iphone sous ios 7 sur ton ordi, on saura de suite si ça vient de ta mise a jour iphone
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Valetnico Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bon alors je suis en train de mettre Windows update à jour.
après je vais installer le nouvel IOS sur l'iphone et je vous redis, mais je n'y crois pas trop !
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malikantoine82 Messages postés 853 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   162
 
attends avant de mettre l'iphone à jour. Termine la maj windows et reteste
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Valetnico Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bon ben pas de changement avec les MAJ Windows... voila ce qui s'affiche maintenant quand je clique sur le raccourci : insérer un lecteur dans le disque amovible J: !!!

Je n'y comprends plus rien!
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malikantoine82 Messages postés 853 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   162
 
pas de panique.
lance une restauration de ton iphone : réglages, général, réinitialiser, reinitialiser tous les reglages. et si ca ne fonctionne pas, effacer contenu et reglages.

As tu essayé sur un autre PC?
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Valetnico Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci mais si je lance une restauration de l'iphone, je perdrai tout son contenu?
Ce fait un peu flipper car si ITunes ne fonctionne toujours pas après cela et que j'ai réinitialisé l'iphone, ben j'aurai tout perdu
-(
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Valetnico Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
alors je lance la MAJ IOS et on verra demain !
merci je vous tiens au courant
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Valetnico
 
Bon ben MAJ IOS lancée et installée et toujours rien...
Je souhaite vraiment éviter le formatage / réinitialisation...

Des idées??

Merci
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Valetnico
 
Bon alors avec un autre iPhone à jour, même message : le nom du fichier court est invalide

Lorsque je vais sur "réparer" dans aout/suppression de programmes, cela marque : erreur irrécupérable lors de l'installation.

Lorsque je clique sur le raccourci, toujours le message "le nom du fichier court etc", mais un rond à côté du curseur apparait comme si le PC cherchait quelque chose sans jamais rien qui se passe...
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