Livebox connectée mais pas d'internet

Louise -  
kaumune Messages postés 22638 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je possède une livebox qui a des soucis de wifi. En fait, j'ai deux pc portable qui fonctionnaient en wifi. Mais aujourd'hui, ça ne marche plus : les pc se connectent bien à la livebox, mais je n'ai pas internet !!

J'ai contacté le service client, ils m'ont fait faire des manip qui n'ont servi à rien, et ont procédé à un échange de livebox. La situation n'a pas évolué, et on met maintenant le problème sur le dos du débit.

Bref, je ne sais plus trop quoi faire. Internet revient de temps en temps quand je coupe l'alim de la livebox, mais ça ne reste pas éternellement.

Si quelqu'un a une idée, je suis preneuse :)

Merci par avance :)
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32 réponses

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Réponse 21 / 32
kaumune Messages postés 22638 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118
 
je t'indiquerai demain matin comment réinitialiser la pile tcp, là, je n'ai pas de Vista sous la main
0
ctxlp2002 Messages postés 4500 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 178
 
bonsoir,
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility
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kaumune Messages postés 22638 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118
 
tu peux utiliser le fixit fourni dans le lien de ctxlp2002 et ensuite tu nous repostes un ipconfig /all
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Réponse 22 / 32
Louise
 
Ok merci à toi :)
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Réponse 23 / 32
Louise
 
J'ai réinitialisé, voici le ipconfig/all :

Configuration IP de Windows

Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : PC-de-Louise
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans filÿ:

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Network Connection
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1F-3C-49-7E-9E
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::8df6:6808:2695:a000%10(pr'f'r')
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.12(pr'f'r')
Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : mardi 17 d'cembre 2013 10:47:17
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : mercredi 18 d'cembre 2013 10:47:16
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 201334588
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-10-54-50-A4-00-1E-EC-6D-BB-75
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/100 VE Network Connection
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1E-EC-6D-BB-75
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.sgt.cpqcorp.net
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 2 :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.home
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 6 :

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ: 2001:0:9d38:6ab8:34e7:d64:3f57:fef3(pr'f'r')
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::34e7:d64:3f57:fef3%11(pr'f'r')
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : ::
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 12 :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{57C435E0-ECCE-4E09-B670-3EAFBE9DB8FA}
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
0
kaumune Messages postés 22638 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118
 
Impec, les bizarreries en terme de dns ont disparu et ta config du PC est normale à présent

A voir si le problème se reproduit ..
0
Louise
 
Ok !! En tous cas merci.
Si le problème revient, je ferai les commandes conseillées par Net Help.
0
Réponse 24 / 32
NetHelp Messages postés 75 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
Bonjour,

Lorsque ton internet ne fonctionne plus, pourrais-tu nous poster le résultat des commandes :

ping www.google.fr

tracert www.google.fr

On pourra voir si tu as un problème de DNS ou de routage.
0
Louise
 
Ok je ferai ça !
0

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Réponse 25 / 32
Louise
 
Bonjour,

Après 9 jours de répit, le problème est revenu. La ligne Serveurs DNS du ipconfig/all est revenu comme avant le reset de la pile TCP.

J'ai essayé de faire la commande tracert, mais ça me dit "délai d'attente de la demande dépassé". Je m'y prends peut être mal !

Bonnes fêtes à tous
0
Réponse 26 / 32
kaumune Messages postés 22638 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118
 
???? Reposte un ipconfig /all
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Réponse 27 / 32
Louise
 
Bonjour,

Voici le ipconfig/all (là internet est revenu).


Configuration IP de Windows

Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : PC-de-Louise
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: mshome.net

Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans filÿ:

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Network Connection
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1F-3C-49-7E-9E
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::8df6:6808:2695:a000%10(pr'f'r')
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.12(pr'f'r')
Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : vendredi 20 d'cembre 2013 23:20:49
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : samedi 28 d'cembre 2013 11:06:22
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 201334588
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-10-54-50-A4-00-1E-EC-6D-BB-75
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fe80::108a:dc77:95:a59e%10
192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'
Liste de recherche de suffixesÿDNS propres ... la connexionÿ:
mshome.net

Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/100 VE Network Connection
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1E-EC-6D-BB-75
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.sgt.cpqcorp.net
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 2 :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.home
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 6 :

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ: 2001:0:5ef5:79fd:3cde:1645:3f57:fef3(pr'f'r')
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::3cde:1645:3f57:fef3%11(pr'f'r')
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : ::
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 12 :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{57C435E0-ECCE-4E09-B670-3EAFBE9DB8FA}
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
0
Réponse 28 / 32
kaumune Messages postés 22638 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118
 
Désactive ipv6 dans la configuration de ta carte réseau et reposte un ipconfig /all

Touche Windows + touche R

Tu tapes ncpa.cpl puis clic sur ok

Dans la fenêtre qui s'ouvre, clic droit sur ta connexion réseau === propriétés

Dans la fenêtre qui s'ouvre tu décoches Protocole Internet Ipv6(TCP/IPv6)

clic sur ok
0
Réponse 29 / 32
Louise
 
Voici :


Configuration IP de Windows

Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : PC-de-Louise
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte r'seau sans fil Connexion r'seau sans filÿ:

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Network Connection
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1F-3C-49-7E-9E
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.12(pr'f'r')
Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : vendredi 20 d'cembre 2013 23:20:49
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : samedi 28 d'cembre 2013 11:06:22
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/100 VE Network Connection
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1E-EC-6D-BB-75
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.sgt.cpqcorp.net
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 2 :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.home
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 6 :

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ: 2001:0:5ef5:79fd:3cde:1645:3f57:fef3(pr'f'r')
Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::3cde:1645:3f57:fef3%11(pr'f'r')
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : ::
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'

Carte Tunnel Connexion au r'seau local* 12 :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{57C435E0-ECCE-4E09-B670-3EAFBE9DB8FA}
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
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Réponse 30 / 32
kaumune Messages postés 22638 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118
 
Ok c'est bon, laissons comme ça pour voir

Bonnes fêtes
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Louise
 
Ok, et encore merci à toi :)
0
Réponse 31 / 32
Louise
 
Bonjour,

Malheureusement hier soir, nouvelle coupure !!
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Réponse 32 / 32
kaumune Messages postés 22638 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118
 
Quand tu as le problème il faut faire immédiatement un ipconfig /all
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