Commande grobill

Bonsoir,

J'ai commandé un ordi le 9/11sur grobill avec un paiement en 3 fois qui a été validé par le site.
j'ai demandé la livraison en point relais et depuis le 19/11 commande expédiée et tjs à ce jour au dépôt.

Le site m ' envoyé par mail que le délais de livraison était de 2 à 4 jours.nous sommes le 26/11 tjs rien, j'ai contacté le service par mail qui m'informe qu'ils vont diligenter une enquête et que cela peut prendre 21 jours !!!!!!

quelqu'un a t'il eu ce problème ? que puis je faire ?
merci pour votre aide
cordialement