Tablette tactile touch tablet 8neo

Bonjour j ai un souci avec ma tablette elle fonctionne une fois sur deux le tactile ne marche pas et quand je veux l'éteindre l'écran ne réagit pas du coup la batterie est a plat. De plus je ne capte pratiquement pas de wifi même pas du tout alors que mon ordi est à côté, ainsi que mon portable je suis chez Bouygues et la tablette n'a que 3 mois. Chez Carrefour le vendeur ne peut rien y faire, seulement un renvoi vers ce forum ??? Help !