Problème avec Pixmania

Bonjour,
Je vous écris ce message pour savoir si qq. peut m'aider.
J'ai acheté un iPhone 3 chez Pixmania il y a 6 mois, d'occasion évidemment mais 200€ quand même.
Quelques jours après la réception, le téléphone commence à s'éteindre tout seul de façon complètement aléatoire. La seule manière pour le rallumer étant de le brancher... Ce qui, vous me l'accorderez, est peu pratique pour un téléphone portable!
Après plusieurs appels chez pixmania/bluemania et des redémarrages et reinitialisations, j'envoie un email.
C'était en août et je n'ai toujours pas de reponse!
Je me dis que je vais envoyer un courrier AR mais je me demande si cela va provoquer une réaction...
Si quelqu'un a un conseil, ou une expérience avec cette entreprise, je vous remercie par avance de votre retour.
Cordialement,
Sandrine