Ma Freebox tourne en boucle étape 2/3/4

Fermé
Signaler
-
 Vladiscius -
Bonjour,
Voila j'ai un très gros soucis, depuis hier ma freebox V6 tourne en boucle c'est à dire qu'elle passe l'étape 1 sans problème ensuite la 2, la 3 et durant l'étape 4 retour à l'étape 2 et ainsi de suite. Quelqu'un à t'il déjà rencontré ce cas de figure? Quelqu'un pourrait il m'aider?

Merci d'avance pour toute réponse que vous pourriez m'apporter!


1 réponse

Messages postés
1198
Date d'inscription
mardi 8 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
4 juillet 2017
1 741
Bonjour Vladiscius,
l'étape 1 sans problème ensuite la 2, la 3 et durant l'étape 4 retour à l'étape 2 et ainsi de suite. 

Procédez à un Hard-Reboot de la Freebox.
Vérifiez aussi que la Freebox est bien raccordée à la prise téléphonique murale via le port xDSL, et que l'alimentation est correctement branchée (derrière la Freebox et sur la prise secteur).
Vous pouvez aussi la tester sur une autre ligne afin d'éliminer l'hypothèse du matériel défectueux.
Faites-nous signe par la suite.
1
Bonjour Free_noreto,
merci tout d'abord pour votre aide même si malheureusement j'ai déjà essayé chaque solution que vous avez citée. Petite information supplémentaire: la nuit ou le problème s'est déclaré il y à eu une coupure chez free dans ma region. Coupure qui a durée 1h vers 2h00 du matin. Je n'ai donc plus internet depuis. J'ai pris contact avec Free qui prend plus de temps que prévu pour analyser la situation (72h selon le conseiller/ cela fais 5 jours) je panique un peu quand je vois que dans certain cas la résolution d'un probleme tel que le mien prend presque 1 mois. Je vais rappeler ce lundi j'ai besoin d'internet et surtout du telephone fixe professionellement parlant.
Encore merci.
0
Bonjour Free_noreto,
Comme promis je vous informe des dernières informations.
J'ai récupéré internet, le telephone et la tv.
Le probleme venait de France télécom qui avait subit une casse dans leur installation.
Voila probleme résolu!
Encore merci d'avoir tenté de m'aider c'est tres gentil de votre part.
0