Réseau indisponible avec une nouvelle carte sim

Blancheneige48 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Blancheneige48 -
Bonjour,

Je suis dans le caca et je vous explique pourquoi. J'ai reçu ce matin par courrier l'ancien IPhone de mon papa et une nouvelle carte sim. (Je passe de BlackBerry a l'IPhone) j'ai pu tout synchroniser avec mon iTunes. Tout va bien sauf que je n'ai toujours pas de réseau... C'est marqué " Réseau Indisponible " et j'ai beau faire le code Pin de ma carte sim.. Rien.

Pourriez vous m'aider.. J'ai décidément un mauvais fluide !

Bonne journée.
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3 réponses

fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118
 
salut, il faut très certainement activer la carte Sim, soit vous vous connectez sur votre compte client de votre opérateur et voir pour activer la carte Sim, ou téléphoner a votre opérateur pour qu'ils l'activent.
Une fois que l'activation est faite il faut un peu de patience, le temps que l'activation soit active ( quelques minutes a quelques heures) et il faut éteindre et rallumer l'iPhone pour que cela soit pris en compte.
SI l'iPhone reste allumé et que " Réseau indisponible" est affiché, l'iPhone ne tentera plus de se connecter, c'est pour cela qu'il faut l'éteindre et le rallumer jusque cela fonctionne.
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Blancheneige48
 
D'accord, je vais appeler SFR pour voir.

Merci pour votre réponse rapide !
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fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118
 
Vous avez SFR donc je vous confirme qu'il faut bien activer la Sim, SFR n'active pas les Sim avant que l'abonné confirme qu'il l'a réceptionné.
Normalement cela est indiqué dans les documents livrer avec la Sim.
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Blancheneige48
 
D'accord, je vais n'ai reçu que la carte sim dans mon colis, mon père à du garder le papier.. Il va me numériser le papier et comme ça je pourrais les appeler. Merci
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fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118
 
SFR vous demandera le numéro à 13 chiffres de la carte Sim et ils s'assurerons que la personne qui appelle est bien le propriétaire de la ligne.
Pendant cette procédure garder l'iPhone éteint et attendez 15/20 minutes avant de l'allumer. SI toujours réseau indisponible éteindre l'iPhone et encore attendre 15/20 minutes.
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mounirdu270 Messages postés 108 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
c parce que l'iphone n'est pas debloquer
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Blancheneige48
 
On est chez SFR tout les deux..
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Equipe-SFR Messages postés 1149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   414
 
Bonjour Blancheneige48,

Si vous avez un problème d'activation de votre carte sim, retrouvez la marche à suivre pour la réaliser sur ce lien : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/activer-nouvelle-carte-sim-sfr.html

Tenez-nous au courant.
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Blancheneige48
 
Bonjour,

Mon iPhone est bien active mais à plusieurs reprise il se remet en " réseau indisponible " et il faut que je l'éteigne pour de nouveau avoir du réseau.
Que faut il que je fasse ?

Cordialement.
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