Optimisation pour résilier un abonnement de 24 mois SFR [Résolu/Fermé]

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 Adrien -
Bonjour,
J'aurais besoin d'un renseignement pour la résiliation de mon forfait après la 1ére année conformément à la loi chatel.

Mon forfait est carré 24/24 39€/mois mais à 25€/mois la 1ére année sous forme de remise)
Fin d'engagement : 28/12/2014

Si je résilie le 1er janvier 2014, les frais seront de 118.98€
soit ce que prévois la loi chatel 1/4 * 12 mois à 39€ = 117€

Cependant dans mon espace client, j'ai vu la possibilité de modifier mon forfait pour un moins cher du type carré 2H 20€/mois. Ils précisent que si l'engagement actuel est 24mois la date de fin sera inchangé.
Je vois aussi qu'ils disent que le prix est celui d'un réengagement pour 12mois.

Ce que je voulais savoir c'est s'il était possible de résilier en 2014 sur la base de ce nouveau forfait à 20€/mois et en appliquant le quart des mois restant soit :
1/4 * 12 mois à 20€ = 60€

ou est ce qu'il réclameront les 12mois dus soit :
12 mois à 20€ = 240€


Je pense connaitre la réponse qui est la 2 et donc, il vaudrait mieux que je me contente de résilier à 119€ comme initialement prévu.


Merci des aides de ceux qui s'y connaissent mieux que moi sur la loi chatel et les réengagements.

2 réponses

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Bonjour

Effectivement il vous réclameront les 12 mois plein (pas de 25%) si vous changez de forfait.
Oui, car ce serais un réengagement de 12 mois qui annulerais celui de 24 mois. En effet, sinon ca serait trop facile :)
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Bonsoir
Oui c'est tout à fait ça.
Merci...
Résolu du coup.
Bonne soirée