Propriétés imprimante ne s'ouvrent pas Fermé

Question

Bonjour tout le monde,

Je ne sais pas ce qui s'est passé mais les propriétés de l'imprimante ne sont plus accessibles. Je devrais imprimer un mail : j'ouvre Outlook, je choisis le mail à imprimer, lorsque j'ouvre les propriétés de l'imprimante afin de modifier certains paramètres d'impression, tout de suite Outlook se ferme.
Même problème si j'ouvre la liste des imprimantes via Panneau de configuration, je fais clic droit sur l'imprimante : un message d'erreur s'ouvre.
Qu'est-ce qui se passe? Devrais-je réinstaller le pilote?

merci d'avance!

billmaxime · Answer

salut

tu peux faire 1 diagnostic de ton pc afin de savoir si tu n'as pas d'infection

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm  
utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le + 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

@+

radzo · Answer

Bonjour,

Je vous remercie de m'avoir répondu aussi vite. Je vais suivre votre instruction et vous ferai part de la suite.
Seulement, à quelle adresse je dois poster le fichier de rapport via ce www.cjoint.com

Merci

billmaxime · Answer

re

tu devras copier/coller le lien cjoint dans ta réponse ici

je te joins le tutoriel de cjoint>> http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html

@+

radzo · Answer

Bonjour,
J'ai terminé le diagnostique du PC par l'outil ZHPDiag, dont voici le fichier de rapport.
http://cjoint.com/?CKlmMnECcSW 

Merci,

billmaxime · Answer

salut radzo,

sorry, je t'avais oublié....fais moi signe si tu repasses sur le topic, car il y a du

boulot sur ton pc

@+

Propriétés imprimante ne s'ouvrent pas

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