pas d'accès à internet alors que la connexion est excellente Résolu/Fermé

Question

J'ai un netbook "Asus" et en installant un logiciel pour ouvrir les dossier zippés, j'ai attrapé un ou des virus. 
Après nettoyage et la restauration du système (à 2 reprises) rien n'a changé alors j'ai fait un autre nettoyage et j'ai enlevé des logiciels qui m'étaient inconnus et à priori il s'agissait de plusieurs programmes importants dont des drivers.... eh oui ! douée la fille !
un collègue a remis les drivers pour windows et on a réussi à se connecter une fois au bureeau mais  à la maison, je n'arrive toujours pas à accéder à internet. J'accède à Google mais dès que je veux aller sur internet, j'ai le petite encart, " petit problème de connection".
Pour info, à la maison je suis en fibre. j'arrive à me connecter à ma messagerie via mon téléphone mais pas sur mon ordi...
quelqu'un peut m'aider ou me donner l'adresse d'un endroit sure à Paris ou je pourrais faire réparer mon petit ordi ??? j'ai peur de faire d'autres erreurs...
merci pour votre aide.

niarniark · Answer

Bonjour,
Quel est votre opérateur ?

Dans le menu démarrer de Windows, tapez : cmd. Cliquez dessus pour l'ouvrir ; une fenêtre noire devrait s'ouvrir. Une fois que cela est fait, entrez la commande suivante :
ipconfig /all
Puis appuyez sur la touche Entrée. Vous devrez obtenir un certain nombre de résultat, de texte ; copiez-collez le ici.

Annefdz · Answer

voila les informations.... à la maison je suis sur orange... ici au boulot sur free !


Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\XXXXXX.YOUR-VQ2I83ZU4B.000>
C:\Documents and Settings\XXXXXX.YOUR-Q2I83ZU4B.000>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

        Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : YOUR-VQ2I83ZU4B
        Suffixe DNS principal . . . . . . :
        Type de noud . . . . . . . . . . : Hybride
        Routage IP activé . . . . . . . . : Non
        Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au réseau local 4:

        Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Description . . . . . . . . . . . : Atheros AR8132 PCI-E Fast Ethernet C
ontroller
        Adresse physique . . . . . . . . .: 00-26-18-50-D6-8F

Carte Ethernet Connexion au réseau local 3:

        Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté
        Description . . . . . . . . . . . : Pilote de serveur d'accès au réseau
local Bluetooth
        Adresse physique . . . . . . . . .: 00-22-43-F2-15-E4

Carte Ethernet Connexion réseau sans fil 2:

        Suffixe DNS propre à la connexion :
        Description . . . . . . . . . . . : Atheros AR9285 Wireless Network Adap
ter
        Adresse physique . . . . . . . . .: 00-25-D3-37-4A-78
        DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui
        Configuration automatique activée . . . . : Oui
        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.15
        Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0
        Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.0.254
        Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
        Serveurs DNS . . . . . . . . . .  : 192.168.0.1
        Bail obtenu . . . . . . . . . . . : vendredi 8 novembre 2013 08:57:26
        Bail expirant . . . . . . . . . . : lundi 18 novembre 2013 08:57:26

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

        Suffixe DNS propre à la connexion :
        Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
        Adresse physique . . . . . . . . .: FF-FF-FF-FF-FF-FF-FF-FF
        DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non
        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : fe80::ffff:ffff:fffd%6
        Passerelle par défaut . . . . . . :
        NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . .  : Désactivé

Carte Tunnel Automatic Tunneling Pseudo-Interface :

        Suffixe DNS propre à la connexion :
        Description . . . . . . . . . . . : Automatic Tunneling Pseudo-Interface

        Adresse physique . . . . . . . . .: C0-A8-00-0F
        DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non
        Adresse IP. . . . . . . . . . . . : fe80::5efe:192.168.0.15%2
        Passerelle par défaut . . . . . . :
        Serveurs DNS . . . . . . . . . .  : fec0:0:0:ffff::1%1
                                            fec0:0:0:ffff::2%1
                                            fec0:0:0:ffff::3%1
        NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . .  : Désactivé

C:\Documents and Settings\XXXXXX.YOUR-VQ2I83ZU4B.000>^A

Pas d'accès à internet alors que la connexion est excellente

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