cherche pilote packard bellRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous les érudits. GROS PROBLEME :

Sur mon ordi Pakard Bell, tout en un acheté en décembre 2012 chez conforama, le logiciel Windows 7 Edition Familiale Prenium s'est planté et bien évidemment je ne l'avais pas sauvegardé  sur DVD.
Aussi, conforama n'ayant pas pu me dépanné téléphoniquement, m'a demandé de leur envoyer 6 DVD vierges pour graver Windows 7, DVD que je viens de recevoir.
J'ai donc planché hier après midi pour la réinstallation du logiciel et nouveau problème mon ordi ne peut pas se connecter à internet car " WINDOWS N'A PAS DETECTE DE CARTE RESEAU CORRECTEMENT INSTALLEE. SI VOUS AVEZ UNE CARTE RESEAU VOUS DEVEZ REINSTALLER LE PILOTE ".
Devant ce problème conforama m'a renvoyé vers Packard Bell pour leur commander les DVD à réinstaller... Il faut 14 jours après paiement des 60 €uros pour recevoir les DVD à réinstaller (pilote intégré).
Si vous avez connaissance de la manoeuvre à effectuer pour m'aider à réinstaller le pilote qui fait défaut JE EN VOUS REMERCIE D'AVANCE.
Si cela peut m'épargner les 60 €uros réclamés.
MILLE MERCI D'AVANCE POUR VOTRE AIDE

kaneagle · Answer

Bonjour,

C'est quoi le no. du modèle Packard bell ?

Le windows 7 est en 32 ou 64 bits ?

daniellechtmi · Answer

Merci de votre rapidité c'est un 64 bits

glg29 · Answer

Bonsoir,
Vous ne répondez pas entièrement à la question posée par kaneagle (que je salue au passage), il vous a demandé de quel modèle il était question ?
Difficile de tenter vous apporter de l'aide sans quelques précisions importantes. 
@+

daniellechtmi · Answer

Où puis-je trouver le n° du modèle. Sur ma facture conforama il est noté : PB ONETWO 8 A24G5GUO. Est-ce le n° dont vous avez besoin. Sinon derrière le PC il y a ce n° :MAC 08-9E-01-2A-04-8D et aussi 2nd MAC 74-E5-43-F4-A7-41. Sinon dites moi où je peux chercher ce dont vous avez besoin. MERCI BEAUCOUP

daniellechtmi · Answer

Sur l'étiquette sous le pc j'ai trouvé 
oneTwo S3230
SNID : 23500020369 Mfg Date : 2012/08/28(oTS230_Q1200)
S/N : DQU7AMF001235000CB6900.
Voilà tout ce que j'ai pu recueillir. J'espère vous avoir aidé à m'aider...
ENCORE MERCI pour votre intérêt

daniellechtmi · Answer

Alors, j'ai installé le pilote (après avoir dézippé) et visiblement ça fonctionne. Par contre je n'obtiens internet qu'avec le cable branché en direct sur la box. La wifi ne veut pas être prise en compte. J'ai sélectionné le réseau " domestique " mais il ne me propose pas l'accès en wifi, visiblement il ne le détecte pas ? Que dois-je faire ?

kaneagle · Answer

Va dans démarrer Dans la barre Rechercher Tape: devmgmt.msc et enter. Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ? Si oui, fais clic droit sur le périphérique Propriétés Onglet détails Donne le no. d'identifiant de matériel. Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<-- Aussi, donne la liste qui s'affiche dans cartes réseau. Mes salutations glg29 @ +

daniellechtmi · Answer

Je suis bien allée sur le gestionnaire des périphériques - cartes graphiques - propriétés - détail - et voilà ce que j'y trouve :
Propriétés de : Carte graphique VGA standard - numéro d'identification du matériel - 
Valeur : PCI\VEN_1002&DEV_9809&SUBSYS_07201025&REV_00
Copier
et après je pense que je dois le COLLER quelque part mais oùùùùùùùùùù
Désolée je suis vraiment néophyte !

kaneagle · Answer

Pour la carte graphique, essaie celui-ci --> AMD 

Pour le réseau, tu n'as pas répondu à la question:
Donne la liste qui s'affiche dans cartes réseau.

daniellechtmi · Answer

Alors après être allée sur carte réseau il est indiqué :
PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_07201025&REV_07
Voilà
J'espère ne pas m'être trompée cette fois.

Je voulais ajouter quand même quelque chose qui m'interpelle :

tout ce qui apparaît à l'écran est en grande taille, alors que j'ai choisi petite résolution ?...
Peut être y a-t-il une relation de cause à effet ?

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Ethernet
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur le pilote --> Install_....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Install_....

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Install_.... 
Dossier --> win7
Sélectionne le dossier --> 64
Suivant, etc...
Redémarre
 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

daniellechtmi · Answer

je n'ai pas réussi à faire les derniers conseils. Surtout le téléchargement d'ethernet.

Par contre, et j'avoue être assez fière de moi (!...), j'ai utilisé une clef wifi que j'avais dans mes archives (une clef de chez orange). Je l'ai installée puis suis allée dans le gestionnaire des périphériques, ai trouvé ce périphérique et demandé la mise à jour du pilote. ET CA A REUSSI !
Je suis maintenant connecté en wifi grâce à cette clef...
Par contre, j'ai toujours ce problème de taille de police et tout le reste. 
Aussi, si je peux abuser, j'aimerais pouvoir résoudre cet affichage super vilain.
MERCI VOUS ÊTES SUPERS

kaneagle · Answer

Le no. d'identifiant correspondait au contrôleur ethernet !
Donc, tout était correct pour l'ethernet ??

Pour la carte graphique, je t'ai donné le lien au --> message 22 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

gze refuse · Answer

je ne peux pas accéder au lien à partir du mon Packard bell. La page refuse de s'ouvrir. Ca me dit :
" Cette page web ne peut pas s'afficher
- vérifier que l'adresse Web https://www.7-zip.org est correcte
- rechercher la page avec votre moteur de recherche
- actualiser la page dans quelques minutes+- vérifiez que le protocoles TLS et SSL sont activés. Accédez à Outils > Options Internet > Avancé > Paramètres > Sécurité ".
J'ai fait ce qu'ils disent (je suis allée sur outils, etc...) et ça n'a rien changé.
Pourtant sur mon portable HP (sur lequel je suis pour mes mails) la page s'ouvre sans difficulté.
Donc je ne sais plus quoi faire.

kaneagle · Answer

D'où vient cette version windows ?
Une version modifiée ou non-officielle ?

gze refuse · Answer

C'est ce que j'ai expliqué dans mon premier message...

kaneagle · Answer

Pour la carte wireless, s'il n'y a pas d'alerte dans le gestionnaire des périphériques et n'est pas présent dans cartes réseau, il faudra sans doute vérifier si elle est activée dans le bios.

gze refuse · Answer

que tout cela est compliqué !!!!!!!!!!!!!!

daniellechtmi · Answer

Voilà j'ai pu recontacter la hotline de conforama qui a pris la main sur mon ordi et à réussi à tout reconfigurer. Donc tout va bien maintenant. MAIS je tiens à préciser QUAND MÊME que c'est grâce à vous que cette prise en main a pu être effectuée car sans connexion internet cela n'aurait pas pas être possible...
encore mille merci

kaneagle · Answer

Content pour toi.
Bonne journée.

Cherche pilote packard bell

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