Freebox bloquée

Bonjour,
Depuis maintenant 4 jours j'ai le problème suivant:

Freebox démarre étape 1, 2, 3 puis affiche l'heure (La j'ai internet OK) ensuite après 5 minutes elle continue, bloque sur étape 9 (la je n'ai plus internet) et après encore environ 10 minutes revient sur l'étape 1 qui bloque indefiniment. si je débranche, ce même cycle redemarre.

Appel du service client qui me dit qu'ils vont faire des vérifications et recevoir des mails/sms après chaque test, mais aucune nouvelle ... Le suivi du ticket incident ne montre que le fait qu'un ticket a été ouvert et c'est tout !

Cela est-il déjà arrivé à quelqu'un.

Au fait j'ai oublié de vous dire que la freebox a été changé il y a 1 mois et que cela fait environ 2 mois qu'il me semble que la qualité s'est dégradée surtout au niveau de la télévision qui a de plus en plus de freezes ...

Pour info :
NRA : CAR75
Longueur : 782 mètres
Affaiblissement : 11 dB
Réglage mode Sérénité

Merci à tous

Marc