Pb de connexion wifi

Bonjour,
Je souhaite connecter mon ordinateur portable au réseau wifi chez mes parents, je vois le réseau ds les connexion dispos avec maxi d'intensité mais qd j'essaie de m'y connecter j'ai un message "windows n'a pas réussi...". J'ai pourtant déjà connecté la tablette de mes parents à ce réseau et ça marche très bien et mon ordi n'a pas de pb puisque je le connecte en wifi chez moi et au boulot. J'imagine que ça vient de la configuration du réseau wifi mais là ça dépasse mes compétences limitées... juste en cherchant un peu, l'assistant de config du réseau me dit qu'il y a un matériel réseau déconnecté WPN311 je sais pas si ça a un rapport
Help...
Merci,