Connexion à internet impossible alors que réseau okRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
mon pc (win vista sp2, carte réseau "contrôleur de réseau NVIDIA nForce") se connecte bien au réseau et dans le "centre de réseau et partage" il n'y a pas de croix rouge (donc a fortiori je devrais être connecté à internet mais je n'y arrive pas.
J'ai désactivé ma carte réseau et redémarré l'ordi, ce qui l'a réinstallée mais toujours pas de connexion.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Connexion en filaire ou en Wifi?
Merci

@+

couroucou · Answer

Bonsoir, en filaire

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu as un CD  de livré avec ta Box?

@+

couroucou · Answer

oui

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu reprends l'installation de ta box depuis le début(débranchement du câble réseau à faire)
Tiens moi au courant;merci

@+

couroucou · Answer

ok, j'essaierai demain. Pour info, c'est la tour d'une amie à qui je l'ai prise pour résoudre son problème de connexion. Donc je vais essayer chez elle demain avec son cd d'installation.
Autre info, sa box fonctionne car réseau wifi ok mais c'est vraiment que sur son pc car chez moi elle ne fonctionne pas non plus.

Est-ce que j'essaie quand même?

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Non;ce n'est pas la peine de le faire.
La carte réseau est intégrée à la carte mère?

@+

couroucou · Answer

oui

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Regarde dans le gestionnaire de périphériques.
Vois tu un triangle jaune?

@+
 

           --------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

couroucou · Answer

ok, est-ce qu'il faut que j'en prenne une spécifique ?
Une d'occasion sur eb.. ça doit le faire ?

Merci

couroucou · Answer

Bonsoir, j'ai essayé ce que tu m'as proposé hier soir mais pas de changement, l'ordi m'indique que le réseau est bien en marche, la connexion fonctionne mais pas d'internet.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Tu as procédé avec  une carte réseau installée à côté?

@+

couroucou · Answer

oui je l'ai installée sur la carte mère.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Il faut essayer de changer le câble RJ45

@+ 
 
           --------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

couroucou · Answer

Bonjour,

en fait la tour était chez une amie qui a une livebox (le câble était celui de la livebox). Je l'ai ramenée chez moi et branchée sur ma box de sfr avec le câble de ma box. Donc je ne pense pas que ce soit le câble car chez moi non plus ça ne marche pas.

Merci de votre réponse.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Ok ;vérifions les services

Télécharge Farbar Service Scanner sur ton Bureau. 

? Coche les cases suivantes: 
Internet Services
Windows Firewall
System Restore
Security Center/action Center
Windows Update
Windows Defender
Others Services



? Clique sur "Scan". 
? Un rapport FSS.txt est crée dans le dossier où se trouve l'outil. 

Héberge le rapport sur FEC Upload et poste le lien obtenu en échange

@+

couroucou · Answer

Bonsoir Guillaume5188,

voici le lien:

https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=5208454943

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Rien de particulier.
Mais fait ceci:
? Télécharge Service Repair (Eset)sur ton Bureau. 

? Exécute le, clique sur Yes dans la boite de dialogue. 
? A la fin, clique sur Yes pour autoriser le redémarrage. 
? L'outil va créer un dossier CC Support dans le répertoire où l'outil a été exécuté. 
? Héberge le rapport CC Support\Logs\SvcRepair.txt sur https://forums-fec.be/upload 
 et poste le lien obtenu 


@+

couroucou · Answer

je n'ai laissé que le svc repair dans le fichier logs

Voici :
https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=0221085283

Utilisateur anonyme · Answer

Re

As tu noté une amélioration?

@+

couroucou · Answer

Toujours pas d'accès internet

couroucou · Answer

Ah maintenant dans connexion j'ai une connexion haut débit qui s'est affichée avec demande de nom d'utilisateur et mdp

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Configurer"

Clique sur  la loupe  en bas à gauche avec le signe moins   pour lancer l'analyse.

Clique sur  OUI  à la question "Voulez-vous un rapport full options"

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

couroucou · Answer

Voici :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131015_y7h12u5f9o8

Utilisateur anonyme · Answer

Tu as retrouvé Internet?
Je n'ai pas encore regardé ton rapport !!!

couroucou · Answer

Non par contre il me demande mon nom d'utilisateur et mon mdp pour 
une connexion haut débit,

ce que je fais et ensuite,

 connexion en cours via Miniport WAN 

puis Echec de la connexionà Connexion haut débit

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ce n'est pas ton PC et la connexion passe par le FAI?

@+

couroucou · Answer

exact

Utilisateur anonyme · Answer

Re

On a donc bien réglé une partie du problème.
Ce PC a été vérolé et certains services désactivés
Récupère donc ces identifiants,on poursuivra ensuite

@+

couroucou · Answer

on doit donc rentrer ses identifiants et mdp alors qu'il est chez moi avec ma connexion internet ?

Utilisateur anonyme · Answer

On passe par son programme interne.
Ou tu peux toujours arrêter ce programme Orange il me semble.
Et tu crées une nouvelle connexion en réseau filaire 
C'est une tour

@+ 
 
           --------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

couroucou · Answer

D'accord, je fais ça demain midi et je te retiens au courant,

merci encore et bonne nuit !

couroucou · Answer

Bonjour Guillaume5188,

je viens de rentrer les identifiants et mdp de connexion de la propriétaire de l'ordi. pas de changement et on me demande un nom de service à demander auprès de mon fournisseur internet, j'ai téléphoné chez orange. Pas de Nom de service.

ON a fait le test ensemble ping 192.168.1.1, les valeurs sont 4 et 4 donc pas de pb chez orange mais plutôt l'ordi qui serait infecté.

Je lance un scan avec Avast pour voir ???

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Tente une connexion directe sans passer par Orange

@+

couroucou · Answer

Bonsoir, peux-tu me dire comment faire car c'est ce que j'ai l'impression d'avoir déjà tenté plusieurs fois mais sans succès.

Merci

couroucou · Answer

Salut J'ai carrément désinstallé tout ce qui était de chez orange, je le réinstallerai ensuite avec le cd d'installation de chez mon amie.

Du coup, il y a des mises à jour windows qui se sont téléchargées et qui s'installent.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Donc Internet fonctionne sans ce programme Orange ;-))

Tiens moi au courant une fois ces MaJ effectuées;merci

@+

couroucou · Answer

Toujours rien, quand je vais sur "Etat de Connexion au réseau local", ce qui est reçu augmente mais connectivité Ipv6 : Local, Ipv4 : Internet Etat du média :Activé
vitesse : 100Mbits/s

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu viens de dire que des Mises à jour se téléchargeaient !!!

couroucou · Answer

en fait quand je veux faire une nouvelle connexion réseau, on ne me propose pas d'autre connexion que "à distance" ??

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Et tu te proposes de dépanner !!! 
https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-wi-fi-connection-issues-in-windows-9424a1f7-6a3b-65a6-4d78-7f07eee84d2c

@+

couroucou · Answer

je ne comprends pas ton commentaire ??

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu dépannes quelqu'un !!!
Et comment ...

Tu cherches comment créer un nouveau réseau

@+ 
 
           --------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

couroucou · Answer

Je ne comprends toujours pas ??

Il s'agit bien d'une connexion internet.
Je n'y peux rien si on me parle de réseau. Quelle est la différence et comment faire je n'ai pas d'autre choix que celui de réseau. Si tu en connais un autre (choix), peux-tu me dire comment faire ?

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu crées une nouvelle connexion ...

couroucou · Answer

dans "choisir une option de connexion" je choisis quoi ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Si ça peut aider 

http://www.aidewindows.net/vista/reseau.php

@+

couroucou · Answer

et bien non, ça n'a rien changé, toujours pas d'internet.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Carte reseau installé à côté.
l'adresse MAC de cette carte est elle connue de la Box?

couroucou · Answer

comment faire pour le savoir ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Installe le programme de ta box sur ce PC.
Tu procèdes comme si tu veux installer Internet sur ce PC

@+

couroucou · Answer

il ne veut pas se connecter à la neuf box, "Neufbox injoignable"

Utilisateur anonyme · Answer

Re

désolé ;je ne comprends pas tout.

Je vais y réfléchir

@+

couroucou · Answer

ok, merci.

Bonne nuit !

couroucou · Answer

Salut Guillaume5188,

une petite info, l'alime de l'ordi ne doit pas se charger correctement car près une longue pause il a du mal à s'allumer
 quand j'appuie sur le bouton power ... (Il faut bien attendre 1 minute)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Le mieux serait de sauvegarder les données importantes et de remettre à plat ce PC

@+

couroucou · Answer

ok, j'essaie de voir ce qu'il faut sauvegarder, et si h=j'ai le nécessaire pour formater et je te tiens au courant.

Merci quand même. Désolé mais ce n'est pas forcément évident d'expliquer ce qu'on a sans pouvoir se contacter directement ou sans visuel.

A bientôt.

Bonne nuit !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonne nuit également ;-))

couroucou · Answer

Salut Guillaume5188,

je ne t'embêterai plus, le problème est résolu.

J'ai désinstallé Avast et utilisé winsock comme indiqué sur cette page:

https://www.commentcamarche.net/faq/24781-reparer-sa-connexion-suite-a-une-infection-ou-une-desinfection

et ça a réinitialisé la connexion.

Merci quand même !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Merci de m'avoir tenu informé.

On nettoie tout cela:

 Télécharge DelFix de Xplode

Lance le.
Tu as 5 choix :

 Réactiver l'UAC
 Supprimer les outils de désinfection (cocher par défaut)
Effectuer une sauvegarde du registre
 Purger la restauration de système
Réinitialisation des paramètres usine

Tu coches ceux qui sont en gras 
et tu exécutes
Le rapport se trouve ici généralement
C:\DelFix.txt 



Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html

 
@+

Connexion à internet impossible alors que réseau ok

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