Probléme de scanner imprimante HP photosmart C 3190

Fermé
pouzin - 15 sept. 2013 à 17:39
Miedryse Messages postés 21 Date d'inscription samedi 14 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2013 - 18 sept. 2013 à 22:23
Bonjour,

Au lancement d'un scan l'imprimante se bloque, le bouton d'alimentation clignote.
j'ai désinstaller et réinstaller le pilote mais le problème persiste.
Merci pour l'aide
A voir également:

5 réponses

Jimpix Messages postés 11773 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017 4 147
15 sept. 2013 à 17:51
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Miedryse Messages postés 21 Date d'inscription samedi 14 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2013 3
15 sept. 2013 à 17:47
Bonjour,
Peut-être qu'elle est mal branchée, ou débranchée (Je ne sais pas si les imprimantes ont des batteries, ça me parait étrange). Essaie de la débrancher et de la rebrancher.Ou de la redémarer. Ou regarde le manuel d'utilisation de ton imprimante (peut-être qu'elle peut-être réinitialisée ?). Ou alors peut-être qu'il y a un faux contact quelque part entre ta prise et ton imprimante. sinon je ne vois pas d'autre raison à ce que ce soit le bouton d'alimentation qui clignote. En dernier recours, tu peux toujours aller voir le SAV de ton imprimante..

Bon courage avec ton imprimante (a)
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glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 4 436
15 sept. 2013 à 18:16
Bonjour,
Quel système d'exploitation ?
Est-ce 32 ou 64 bit ?
Le clignotement du bouton d'alimentation est-il accompagné d'un message, si oui, quel est-il ?
@+
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Merci pour les réponses,

Windows 7 32 bits,
branchements vérifies, ordi redémarré...
L'imprimante fonctionne normalement, elle se bloque qu'en commande scanner, déblocage en débranchant l'alim puis rebrancher.
De plus au démarrage une page test est imprimée.
J'ajoute que ce problème est ancien, j'ai du installer un scanner externe.

Erreur indiquée: 0 x 00000015.

Bon courage aux experts, encore merci.
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Bonjour,
personne pour m'aider à résoudre mon pb de scanner?
merci d'avance.
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glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 4 436
Modifié par glg29 le 17/09/2013 à 10:25
Bonjour,
Tenter d'analyser les problèmes liés à la numérisation à l'aide de l'utilitaire suivant HP Print and Scan Doctor.
Enregistrer le fichier dans Documents et double cliquer pour utiliser, suivre les instructions.
@+
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Bonjour,
Merci pour votre aide.
J'ai effectué cet opération sans succès.
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glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 4 436
17 sept. 2013 à 14:42
Lors de l'utilisation de cet utilitaire, avez-vous constaté quelque chose de particulier ?
Rendez-vous sur cette PAGE et consultez.
Vous avez peut-être un problème matériel, c'est possible aussi !
@+
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Miedryse Messages postés 21 Date d'inscription samedi 14 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2013 3
18 sept. 2013 à 22:23
(Rebonjour) Une solution miracle ? Le SAV peut-être ?
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