Numéricable : tv sur istart

SarrasinL -

Bonjour,

Je viens de souscrire mon abonnement chez Numéricable, j'ai pris le forfait Istart à 24,90€, comme vous pouvez le voir ici : https://www.sfr.fr/offres-numericable.html il dise clairement que cette offre permet d'avoir accès à internet, téléphone et TV (bouquet TV, les 25 chaines de la tnt ). Par ailleurs sur la première page de mon contrat il est bien écrit " vos services et équipements : TV, téléphonie et internet". Sans oublier qu'au téléphone lorsque je me suis abonnée, on m'a bien répété plusieurs fois " donc VOUS SOUSCRIVEZ AU SERVICE TV, INTERNET et TELEPHONE". MAIS NON EN RÉALITÉ VOUS N'AVEZ PAS LA TV ! Il ne vous donne pas de décodeur, ni de fils pour éventuellement relié numéricable à votre TNT. J'ai appelé on m'a répondu " ben toutes les TV on la tnt" ce qui est totalement faux, pas sur les anciennes TV, ensuite on me dit " il faut que vous achetiez un décodeur pour avoir la tv", donc là je me demande " quel est le rapport, le lien, entre numéricable et la tv ?! " Et bien aucun, si je veux la tv il me faut un décodeur TNT, et que j'ai numéricable ou pas,ça ne change rien pour les chaines TV ! DONC POURQUOI METTRE DANS LEUR ABONNEMENT : BOUQUET TV 25 CHAINES DE LA TNT ??! où est le le lien entre numéricable et ma tv ??? ARNAQUE TROMPERIE,PUBLICITÉ, MENSONGÈRE !

Et bien sûr quand vous appelez les conseillers se contredisent tous ! On m'a fait patienter 30 mn au téléphone en me disant que la personne allait se renseigner, mais il n'est jamais revenu , et bien sûr je paie l'appel !

Pour m'abonner, j'ai dû appeler 6 fois pour avoir des renseignements car aucun des conseillers ne me disaient la même chose : l'un vous dit " vous enlevé les 6 euros de réduction par mois au 29,90€"; l'autre vous dit " Ah non madame dans les 29,90€ les 6 euros de réductions sont déjà enlevés" ; et ATTENTION AUX OFFRES ALLÉCHANTES SUR LE SITE ! l'un vous dit "le parrainage ne peut se faire QUE par téléphone et les frais d'ouverture de ligne offert c'est QUE par internet pour le forfait à 24,90€ donc vous ne pouvez pas avoir les deux" ( alors que sur le site ils disent que le parrainage c'est sur internet qu'il faut le faire), l'autre me dit quand je me suis abonnée par téléphone" vous ne pouvez pas cumuler le parrainage et les frais de résiliation remboursés de votre ancien opérateur" !!! ( et des exemples comme cela il y en a un tas d'autres ! )

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7 réponses

Réponse 1 / 7 - Meilleure réponse
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brupala
Salut,
plutôt que d'appeler les "conseillers" au téléphone,
il vaut mieux d'abord consulter ce genre de site
On y voit clairement qu'il n'y a pas de TV sur istart

et ... Voili Voilou Voila !
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1. Mekthoub Contributeur
  
  Si si, hein! Il y a bien la TNT gratuite avec iStart... Je ne comprends pas du tout le site Ariase?
  
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2. brupala
  
  Salut Mektoub,
  La TNT .. par les airs ;-)
  surtout qu'il y a istart pas seulement sur le réseau câble/fibre, si j'ai bien compris, mais aussi en adsl, dégroupé à 24,90 et non dégroupé (adsl nu ?) à 29,90, c'est peut-etre son cas ... adsl ?
  
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3. sarrasinL
  
  On va "CLAIREMENT" qu'il n'y a pas la TV ? Faisons un sondage on verra le nombre de personnes qui se font piéger ! Je suis désolé il y a écrit partout TV, même sur mon contrat " service dont vous disposez : Tv numérique, internet 100 méga, téléphonie"
  
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4. Mekthoub Contributeur
  
  @sarrasinLEt tu habites en zone verte ou bleue du réseau? Alors il y a la TNT dans l'offre. Il te suffit de brancher l'entrée antenne de la télé au câble. Si ta télé n'est pas compatible TNT, il suffit d'y brancher un décodeur TNT du commerce, si possible HD.
  
  @brupala: Ah oui, il y a une offre iStart en ADSL, c'est vrai. Offre qui porte le même nom, mais qui n'a rien à voir avec la vraie offre iStart de Numéricâble, à 30 ou à 100 Mbits/s... Du coup j'ai tendance à un peu l'oublier!
  
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5. boutrosdu93
  
  @sarrasinLClairement c'est trompeur je metais fais avoir aussi ceux disent le contraire c'est n'importe quoi : dans ce cas pourquoi pas mette tv incluse et électricité aussi car dsl la tv avec tnt na pas besoin du,modem ADSL istart
  
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Réponse 2 / 7
petitmecano
+1 pour Drupala, on voit clairement qu'il n'y a que le téléphone et internet

Mais pourquoi tous le monde aujourd'hui a besoin de la TV par fibre ou ADSL ??

Rien ne vaut une bonne vielle antenne rateau, même si tu as des problèmes avec internet, la tv est toujours là, que tu changes d'opérateur pareil etc ...
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Réponse 3 / 7
steph
bonjour a tous je viens d'être chez numéricable pour l'offre i-start un conseille ma dit qu'il fallait un adaptateur fiche f car je n'ai pas le câble je ne sais pas à quoi sa ressemble y a t il quelqu'un qui pourrait m'aidé merci
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1. Mekthoub Contributeur
  
  Le conseiller t'a dit une connerie: Le mieux, c'est de faire venir un technicien chez toi, pour qu'il te pose une prise murale à deux connecteurs type F. Sur un connecteur tu branches ton modem, via son câble type F. Et sur l'autre connecteur tu branches ta télé, via un câble F-IEC mâle-mâle. Note que cette intervention est gratuite lors de ton RDV raccordement. Mais coûte je crois 60€ ou 120€ n'importe quel autre jour...
  
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2. lolobass
  
  bonjour . je viens d'installer chez une amie la tele avec un forfait istarter qui prevoit meme sans abonnement tele la reception des 25 chaines gratuites TNT HD (en passant par la box numericable) on ne recoit pour l'instant que la chaine 3 ?????
  Apres a voir entendu quelques anneries du type "il faut changer la box" un techniien m'a affirme que çà devait marcher avec celle fournie Il m'a fair faire quelques manipulations mais pas de changement Il parait qu'ils doivent agir a distance J'attends
  J'avais pense passer ma l'autre prise murale mais je n'arrive pas a rechercher les chaines
  Quelqu'un a t il eu le meme probleme
  Merci par avance
  
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3. persan_
  
  Bonjour, immeuble cablé, répartiteur, une sortie pour le modem, une pour la tv
  
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Réponse 4 / 7
sarrasinL
Peut être parce que tout le monde n'a pas une TV avec TNT intégrée, ce qui veut dire que je dois acheter une tnt en plus de mon abonnement.
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1. petitmecano
  
  Toutes les TV même les moins cher ont un tuner TNT
  
  Tu prends une antenne rateau et la magie opère ...
  
  ça coute 100€ et ça marche très bien !
  
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2. brupala
  
  Depuis déjà longtemps, les postes TV sont vendus avec TNT intégrée, il faut quand même un taper dans l'antiquité pour ne pas en avoir.
  Et les récepteurs extérieurs, bah, franchement tu devais en avoir un avant numéricâble, ça fait déjà au moins 3 ans qu'il n'y a plus que la TNT par voie hertzienne.
  chez moi, ça fait presque 10 ans que j'ai un récepteur TNT.
  
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3. boutrosdu93
  
  @brupalaEt alors osf c'est pas,fourni par,Numéricâble point
  
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Réponse 5 / 7
BLONDOO
Le problème majeur est d'abord : est ce que mon immeuble est équipée d'une antenne rateau ?? Et bien NON !!
Mon immeuble est cablé et si vous n'êtes abonné au cable vous n'avez RIEN : NI SON NI IMAGE ce qui est mon cas .

J'ai moi aussi été abusé par la pub de Numéricable qui indique donc Internet + Téléphone + TV 20 chaines...

Sur le contrat final n'est indiqué que les deux premiers et pas les chaines TV, ce qui est donc une publicité mensongère car il n'y aucune plus value ni intervention technique de Numéricable !
C'est comme vendre une maison située le long de la mer et dire que la plage publique fait partie de la vente !!!

J'ai donc biffé et rajouté à la main tous les errements et manquements sur le contrat papier que j'ai renvoyé !!! Pas de réponse et pas de TV non plus !! Donc retour à la case départ :-(
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1. Mekthoub Contributeur
  
  De quoi parles-tu? On l'a déjà dit, il y a soit 19, soit 25 chaînes TNT avec iStart sur le câble... Pas de TV 20 chaines?
  
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2. boutrosdu93
  
  @MekthoubMais pas en istart ADSL ya marqué ya les chaine mais non c'est indépendant de numericable ca revient a dire c'est inclus dans le,forfait alors que non dsl khlas
  
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Réponse 6 / 7
sboule
Bonjour,
Avec une ancienne télé, que ça soit via le câble ou une antenne rateau, il faut un décodeur TNT pour que ça fonctionne... et dans un immeuble câblé, même sans abonnement ça fonctionne.
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Réponse 7 / 7
hummm
apprendre a lire une offre avant de raler mdr
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Numéricable : tv sur istart

7 réponses

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