Probleme mails disparaissent club internet

Bonjour, j'ai un soucis avec ma boite mail... en effet il s'afit d'une boite club internet... mon fournissseur d'acces,
il se trouve que lorsque je recois des mails ils sont automatiquement effacés apres quelques heures / minutes (ca dépend) et ce automatiquement, que les messages soient lus ou non, alors qu'aucun delestage de la boite n'a été configuré...

Apres plusieurs appels au service technique aucune amélioration n'a été constatée...

Auriez vous fait ce genre d'expériences ou auriez vous des solutions...