Problème de connexion réseau wifi / SAV incompétent...

Bonjour à tous,


Je rencontre actuellement de gros problèmes de connexion avec mon ordinateur et je m'en remets à vous car ce dernier est mon outil de travail au quotidien et mon SAV (Boulanger) est incapable de régler quoi que ce soit...

Voilà la situation (excusez-moi si je n'explique pas bien, je ne suis pas une pro) : j'ai toujours utilisé le wifi pour me connecter à la box de mon appartement et je n'ai jamais eu de souci. Or depuis quelques mois, je dois attendre plusieurs minutes pour afficher une page et il se passe la chose suivante : je n'ai subitement plus accès à internet ; mon ordi est toujours connecté au réseau mais un petit panneau jaune "attention" s'affiche sur les barres de connexion et me dit "pas d'accès réseau". Parfois, la connexion se rétablit d'elle même, mais le plus souvent je dois attendre plusieurs heures avant de pouvoir accéder de nouveau à internet.
De plus, je suis récemment installée dans un nouvel appartement d'où je souhaite me connecter au réseau Freewifi avec les codes de mon conjoint, mais cela ne fonctionne pas non plus : l'ordinateur est bien relié au réseau freewifi, mais il m'est impossible d'accéder à internet.

J'ai contacté mon sav qui m'a dit que le problème devait venir de la box/connexion, ce qui est totalement stupide puisque j'ai essayé chez plusieurs personnes et j'ai le même souci à chaque fois. De plus, mon conjoint arrive tout à fait à se connecter au même réseau, c'est donc l'ordi qui a un souci, mais le SAV ne veut rien entendre :(


Si l'un de vous peut m'aider je lui en serai infiniment reconnaissante !

Merci d'avance pour votre réponse,

Laura.