Problème justificatifs

Bonjour,

J'ai achetée un PC portable sur rueducommerce le 28 aout 2013

1 heure après ma commande j'ai reçu un mail comme quoi je devais envoyer une copie recto/verso de ma carte d'identité et un justificatif correspondant aux coordonnées de livraison.

Donc le jour même j'ai envoyée par courrier une copie recto/verso de ma carte d'identité et une copie d'une facture d'électricité.

Mais le problème c'est que ça fait 3-4 jours que ma commande est toujours en attente de justificatifs.

Je suis très inquiète est-ce que c'est normal que ma commande est toujours en attente de justificatifs ?

Merci d'avance de votre réponse.