Mise en place d'une parabole

Bonjour,
je viens de poser une parabole,que je viens d'aquerir dans un magasin bricomarché.
le vendeur m'a conseillé un kid complet "calystar" .Mais aprés installation cà ne marche pas. Sur le tableau il est indiqué NIVEAU:90 qualité: 5.
J'ai contacté l'assistance technique qui m'a indiqué que le terminal touchbox 5 lvré avec la parabole ne fonctionnait, que pour les télé étrangères et que je devais prendre contact avec mon fournisseur pour résoudre mon problème.
La je trouve ca plutot cavalier car j'ai acheté un kid complet pensant eviter les problèmes et voila le resultat en gros demerdez vous.
Si quelqu'un pouvait me conseiller merci.