Reservation d'hotel annulée par clever hotels car faillite de ce
TALYS66
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Magabra - 15 janv. 2015 à 12:05
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contrariness
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25 août 2013 à 07:07
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Et non.. helas !
De votre cote vous avez achete le service a Clever Hotels, qui a son tour achete la prestation a l'hotel... (moyennant sa commission).
En fait il y a plusieurs techniques.. certains sites ne font que de la reservation. Mais certains hotels exigent le paiement immediat. Si le paiement n'est pas fait de la part de l'intermediaire, c'est comme si vous n'aviez pas paye et donc pas de confirmation. Legalement, le fautif c'est l'intermediaire (pour la France, la loi Allemande, je ne sais pas)
AMHA, le bon systeme c'est la reservation garantie par une carte de credit, mais dont le debit est fait lors du depart de l'hotel. L'hotel se garantit de votre presence par un retrait de 100% d'une nuitee ou + sur la carte si vous annulez ou que vous ne vous presentez pas.
De votre cote vous avez achete le service a Clever Hotels, qui a son tour achete la prestation a l'hotel... (moyennant sa commission).
En fait il y a plusieurs techniques.. certains sites ne font que de la reservation. Mais certains hotels exigent le paiement immediat. Si le paiement n'est pas fait de la part de l'intermediaire, c'est comme si vous n'aviez pas paye et donc pas de confirmation. Legalement, le fautif c'est l'intermediaire (pour la France, la loi Allemande, je ne sais pas)
AMHA, le bon systeme c'est la reservation garantie par une carte de credit, mais dont le debit est fait lors du depart de l'hotel. L'hotel se garantit de votre presence par un retrait de 100% d'une nuitee ou + sur la carte si vous annulez ou que vous ne vous presentez pas.
contrariness
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Modifié par contrariness le 25/08/2013 à 00:50
Modifié par contrariness le 25/08/2013 à 00:50
Trivago est un comparateur, il renvoit sur l'offre que vous avez choisi pour effectuer votre reservation.
En l'occurrence, c'est bien chez Clever Hotels que votre reservation a ete payee et cette entreprise est en cessation de paiement, donc elle n'a pas paye la chambre a l'hotel.
Helas votre paiement ne vous sera pas rembourse, sauf si il reste de l'argent lors de la liquidation de l'entreprise, mais je doute qu'il en reste pour rembourser les avances recues.....
La Societe etant allemande, vous dependrez du droit allemand. Le site vous recommande de deposer vos demandes par mail :
Due to the large number of stakeholders, we kindly ask you to refrain from contacting Navelar by telephone. Please contact our email account info@clever-hotels.com for enquiries instead. Owing to the expected high volume of enquiries the processing time might be longer than usual.
En l'occurrence, c'est bien chez Clever Hotels que votre reservation a ete payee et cette entreprise est en cessation de paiement, donc elle n'a pas paye la chambre a l'hotel.
Helas votre paiement ne vous sera pas rembourse, sauf si il reste de l'argent lors de la liquidation de l'entreprise, mais je doute qu'il en reste pour rembourser les avances recues.....
La Societe etant allemande, vous dependrez du droit allemand. Le site vous recommande de deposer vos demandes par mail :
Due to the large number of stakeholders, we kindly ask you to refrain from contacting Navelar by telephone. Please contact our email account info@clever-hotels.com for enquiries instead. Owing to the expected high volume of enquiries the processing time might be longer than usual.
contrariness
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31 août 2013 à 18:41
31 août 2013 à 18:41
Le site a ete declare en faillite le 22.08.2013.. Si vous avez utilise Trivago avant cette date, c'etait impossible pour le moteur de recherche de savoir que le site allait fermer..
Trivago est un moteur de recherche qui scanne les offres des sites de reservation suivant la requete que vous lui demandez... c'est un robot.
Trivago est un moteur de recherche qui scanne les offres des sites de reservation suivant la requete que vous lui demandez... c'est un robot.
TALYS66
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25 août 2013
25 août 2013 à 00:58
25 août 2013 à 00:58
la réservation a été payée au mois de juillet, clever m'a delivré le voucher prépayé ainsi que la facture.
ce matin , j'ai contacté l'hotel qui m'a confirmé que tout était o.k, et ce soir, il m'ont informée que la réservation avait été annulée par hotelbeds
n'est-ce pas à l'hotelier de se retourner contre le prestataire si le client détient tous les documents conformes en sa possession
confirmation de réservation et de paiement
ce matin , j'ai contacté l'hotel qui m'a confirmé que tout était o.k, et ce soir, il m'ont informée que la réservation avait été annulée par hotelbeds
n'est-ce pas à l'hotelier de se retourner contre le prestataire si le client détient tous les documents conformes en sa possession
confirmation de réservation et de paiement
3 sept. 2013 à 08:18
3 sept. 2013 à 08:51
Clever Hotel étant en Liquidation le problème est réglé! Plus moyen de passer par leur intermédiaire..
A+
4 sept. 2013 à 10:07
4 sept. 2013 à 12:03
Si vous voulez intenter qq chose, il faut le faire contre le site aupres duquel vous avez reserve et paye... Mais en Allemagne comme en France, une Ste qui est en liquidation a tres peu de chance de rembourser les clients qui ont paye d'avance...
2 oct. 2013 à 21:52
ce qui est sur c'est qu'ils ne sont pas serieux !!!!!