Désabonnement

Bonjour,
Je souhaite me désabonner de zoosk , cela fait 2 fois que je pose cette question sans réponse , en plus vous m avez pas facturé 2 fois le renouvellement mensuel , si je n'ai pas de réponses , je me verrai obligé de porter plainte auprès des instances concernées
Serge montel