SFR refuse de rembourser 3 mois de forfait neuf box sans service

Bonjour,

J'étais abonné SFR neuf box depuis deux ans.
Suite à mon déménagement le 1 er juin, j'ai demandé le transfert de ligne mi mai ( donc suffisamment tôt )
Après mon emménagement, les semaines passèrent sans que je n'ai les services SFR ( internet, télé, fixe, rien ne fonctionnait )
Entre début juin et mi juillet, j'ai contacté de nombreuses fois SFR pour les informer que je ne disposais toujours pas des services.
Après avoir travaillé sur ma ligne à plusieurs reprises, ils ont décidé de m'envoyer un technicien à domicile et m'ont fixé rendez vous... ILs ont trouvé le moyen de me l'envoyer à mon ancienne adresse alors je me tuais à leur ré expliquer mon problème et leur récapituler mes coordonnées à chaque appel ...!!!!
Là, c'était la goutte d'eau qui a fait débordé le vase..
J'ai décidé de résilier mon abonnement en leur envoyant une jolie lettre avec AR, en leur demandant le remboursement des sommes perçues sans que je n'obtienne les services.
La seule chose qu'ils ont trouvé à faire, c'est de m'envoyer une facture de résiliation de 40 euros, sans même répondre à ma demande!! En plus, si je ne me trompe pas, je n'aurais même pas à payer les frais de résiliation, étant donné que j'ai résilié suite à un défaut de service..

Ils me doivent à présent trois mensualités..

Que faire pour obtenir le remboursement?? Quel recours puis je avoir?? Besoin d'aide!! Merci !