PC : Ecran noir avec souris active sous Windows 7Fermé

Question

Bonjour à tous.

Mon PC fait des siennes.... 'un Sony qui tourne avec Windows 7.

Quand je démarre Windows normalement, j'ai le logo windows (démarrage de Windows...)qui s'affiche puis je trouve un écran noir avec la souris. (définition de l'écran elevée). CTRL+ALT+Supr ne fonctionne pas.
Quand je démarre Windows en mode sans echec, CLASSPNP.SYS est le dernier fichier affiché, je retrouve l'écran noir avec la souris (définition de l'écran plus faible). Là encore, rien ne fonctionne.
Auqnd je démarre Windows avec l'invite de commande en mode sans echec, CLASSPNP.SYS est le dernier fichier affiché, je retrouve l'écran noir avec la souris (définition de l'écran plus faible). Là encore, rien ne fonctionne : pas d'invite de commande....

Si vous avez un conseil avisé pour sortir le PC du coma, n'hésitez pas!
Bertrand

BVJT family · Accepted Answer

Merci beaucoup! Je teste et vous tiens informée!

Vanessa   qui s'initie à l'informatique!

cihat456 · Answer

Essayes de faire une restauration du système : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

Tu m'en dis des nouvelles plus tard ;)

BVJT family · Answer

Merci,

Mon souci est que j'ai un écran noir et une souris active... c'est tout... rien d'autre n'apparait. :-(

Malheureusement aucun accès au menu Démarrer... donc pas d'accès au menu restauration.

Si tu as une autre idée, elle est bienvenue!

tanteelise · Answer

Bonjour

essaye ceci :

tu débranches le cordon d'alimentation
tu enlèves la batterie
tu appuyes sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes
tu rebanches le tout et tu réessayes.

cordialement

BVJT family · Answer

Merci pour cette nouvelle idée!

J'ai essayé... sans succès !
Le problème résiste!! et persiste...

Aurais tu une autre suggestion?
Bon appétit!

tanteelise · Answer

tu as des fichiers important à sauvegarder ?

BVJT family · Answer

Beaucoup !
Ma chère et tendre n'est pas une adepte de la sauvegarde... 

Mais si on peut récuperer les fichiers par un autre moyen, je suis prêt à toutes les solutions!

Merci de ton aide!
Bertrand

BVJT family · Answer

Description :
Mon PC fait des siennes.... 'un Sony qui tourne avec Windows 7. 

Quand je démarre Windows normalement, j'ai le logo windows (démarrage de Windows...)qui s'affiche puis je trouve un écran noir avec la souris. (définition de l'écran élevée). CTRL+ALT+Suppr ne fonctionne pas. 
Quand je démarre Windows en mode sans échec, CLASSPNP.SYS est le dernier fichier affiché, je retrouve l'écran noir avec la souris (définition de l'écran plus faible). Là encore, rien ne fonctionne. 
Quand je démarre Windows avec l'invite de commande en mode sans échec, CLASSPNP.SYS est le dernier fichier affiché, je retrouve l'écran noir avec la souris (définition de l'écran plus faible). Là encore, rien ne fonctionne : pas d'invite de commande.... 

Si vous avez un conseil avisé pour sortir le PC du coma, n'hésitez pas!


Ce que j'ai essayé :
F8 au démarrage :
J'ai une fenêtre « options de récupération du système ».
Réparation du démarrage :  L'outil de redémarrage système n'a pas détecté de problème.
Restaurer le système : Aucun point de restauration n'a été créé sur le lecteur système de votre ordinateur
Récupération de l'image du système : pas d'image créée auparavant
Diagnostic de mémoire windows : Aucun problème n'a été détecté pour l'instant
Invite de commande : 
-	Chkdsk C : /f /r       commentaire : le type du système de fichier est NTFS
o	Windows a vérifié le système de fichier sans trouver de problème.
-	Chkdsk D : /f /r    commentaire : le type du système de fichier est NTFS
o	Windows a effectué des corrections sur le système de fichier (chkdsk a découvert de l'espace libre marqué alloué dans la bitmap de la table de fichier maitre.)
-	

je débranche le cordon d'alimentation 
j'enlève la batterie 
j'appuie sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes 
je rebranche le tout et je réessaye 
?	Rien ne change

Conclusion : 
Toujours un écran noir et à part la souris, rien de fonctionne. 
Auriez vous une autre idée ??
Merci d'avance !!

tanteelise · Answer

Bonjour,

désolée, j'étais occupée...

je vois une solution, sauvegarder vos données et retourner à la configuration usine.

Pour vos données, téléchargez ceci :

https://ubuntu.com/

vous le gravez sur un cd en image ISO

cous démarrez ce cd iso sur le pc malade, vous faites surtout "essayer Ubuntu" et NON installer.
vous devriez avoir accès à vos données, et vous les sauvegardez sur un support externe : clé usb , disque dur externe ...

BVJT family · Answer

Problème résolu!
Données récupérées...
Plus qu'à installer un nouveau windows !

J'ai un numéro de licence Windows mais pas le DVD qui va avec! Je vais investiguer!

Merci! Merci !

tanteelise · Answer

Bonjour,

en principe, pour réinstaller, tu démarres ton pc en tapotant sur la touche F10 dès le démarrage, et tu auras le menu restauration usine, qui te pemettra de réinstaller ton pc en l'état où il était lorsque tu l'as acheté.

cordialement

PC : Ecran noir avec souris active sous Windows 7

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